Enterprise Resource Planning

Jedním z hlavních ukazatelů je neefektivita vašich poznatků. Pokud není schopna správně spravovat své zásoby, udržovat monitorování spokojenosti zákazníků nebo jednoduše přeměňovat zájemce na klienty, vaše firma by mohla značně profitovat z ERP. Nedostatek spolupráce mezi různými odděleními ve vaší firmě je také špatným znakem a optimalizované procesy díky ERP by umožnily, aby vaše firma správně fungovala.

Pokud nedokážete rozumně spravovat shromažďovaná data - nebo ještě hůře, nemůžete je shromažďovat - pak pro vás může být ERP více než zajímavé.

I přes to, že se jedná o nástroj, který kvůli vysokým nákladům dlouhou využívaly výhradně velké společnosti, je dnes ERP vhodné a dostupné téměř pro každou firmu, ne-li všechny. Ona mylná představa, že pouze velké společnosti používají ERP, může být spojena s nevědomostí a špatnému porozumění ERP systémů. ERP je ve skutečnosti cenným nástrojem, který umožňuje jakékoli společnosti – od malých a středních podniků po ty velké – automatizovat obchodní procesy. V dnešní době existuje celá řada softwarových aplikací – včetně ERP – vhodná pro společnosti ze všech oborů. Díky nárůstu nabídky na trhu lze nyní ERP přizpůsobit jakékoli společnosti a rozhodně se nejedná o něco vyhrazeného velkým společnostem. Koneckonců, každá společnost by rozhodně profitovala z výhod ERP. 

ERP obsahuje funkce pro různé obchodní procesy, jako jsou finance, personalistika, správa zásob, nákup, distribuce a CRM. Jeho hlavním cílem je zefektivnit operace a zároveň centralizovat informace.

 CRM je zkratka pro Customer Relationship Management. CRM systém je postaven tak, aby sledoval spokojenost zákazníků.Jjeho hlavním cílem je udělat radost zákazníkům, ať už je to díky lepšímu cílení reklam nebo osobní komunikaci. Jedná se o software, který používá front-office, co znamená, že ho budou používat pouze oddělení, jako jsou prodej a marketing. 

Ve srovnání s CRM softwarem může ERP usnadnit procesy napříč různými pracovními toky – finance, personalistika, správa zásob atd. Jedná se o systém, který zahrnuje celé podnikání, zatímco CRM je specifičtější. Ve skutečnosti jde o řešení šité na míru pro činnosti související se zákazníky. ERP – například Odoo – může integrovat CRM. Stručně řečeno, hlavní rozdíl mezi těmito dvěma je rozsah – ERP obvykle pokrývá funkčnost CRM a mnoho dalších, ale CRM se zaměřuje čistě na  vztahy se zákazníky.

Abyste mohli správně vybrat ERP systém, je nezbytně nutné, abyste nejdřív porozuměli procesům ve vaší společnosti. Pokud nemáte jasnou představu o tom, co vaše firma vyžaduje, pravděpodobně nevyberete správně. Jakmile pečlivě určíte, koho a čeho by se měl systém týkat a připravíte seznam požadavků, jste na dobré cestě. Je také třeba mít na paměti, že ERP je základní součástí podnikové struktury a že může být vhodné integrovat dříve používané systémy. Dalším aspektem, který je třeba vzít v úvahu, jsou reference a recenze současných uživatelů. Hledání referencí z vašeho nebo podobných oborů vám pomůže při rozhodování. To, jak ERP funguje pro jinou společnost v podobném odvětví, vám může objasnit některé otázky.

Celkové náklady se odvíjí především od rozsahu ERP. Systémy pro větší společnosti bývají nákladnější než specializovaný software, ale i řešení šitá na míru mohou být velmi užitečná, aniž by byla příliš nákladná. Společnost, která má jasnou představu o svých požadavcích, může ušetřit tím, že se zaměří pouze na implementaci těchto řešení. 

Také je třeba vzít v úvahu náklady na licence, na údržbu, hosting a přizpůsobení. ERP systém, který používá jedna společnost, není nikdy stejný jako v těch dalších, a proto náklady závisí na požadovaném rozsahu a přizpůsobení.