Simple Hardware (SimpleHW) es una startup de Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) con sede en la República Checa y fundada en 2015, especializada en la fabricación y suministro de dispositivos IoT asequibles y confiables en todo el mundo.
Los productos Simple Hardware son dispositivos multisensores versátiles con tecnología Sigfox, diseñados para ofrecer un gran rendimiento, confiabilidad, asequibilidad y alta resistencia con una duración de la batería que podría superar los 10 años. Simple Hardware tiene como objetivo construir soluciones tanto para uso interno de sus clientes B2B que son fabricantes de software y hardware, como para sus clientes finales. Han vendido más de 10,000 dispositivos a más de 200 clientes en todo el mundo, desde México y Medio Oriente, hasta Australia y Japón. Se han citado casos de uso de dispositivos SimpleHW en varios campos, incluidos el seguimiento y la gestión de activos, el sector de aseguradoras y seguridad empresarial, la agricultura electrónica , la industria 4.0, la ciudades inteligentes, los sectores de servicios públicos y logística. Además, los dispositivos se pueden personalizar con el logo o marca de clientes finales minoristas.
Problema empresarial: falta de un sistema de gestión empresarial coherente
Inicialmente, Simple Hardware usó software individual para funciones comerciales interconectadas, como Magento para su tienda electrónica, Vtiger para CRM, UserEcho para soporte al cliente y Drift para chat en línea. Pronto se dieron cuenta de que tener la información de los clientes almacenada en 4 bases de datos separadas no contribuiría al crecimiento del negocio a largo plazo, e hicieron la transición a solo dos plataformas que eran Hubspot y Shopify para simplificar el almacenamiento y los flujos de información. Sin embargo, con un número cada vez mayor de pedidos, su sistema interno de gestión de pedidos e inventario estaba llegando a sus límites y no podía ejecutar un gran volumen de pedidos dentro del tiempo requerido. Pavel Sodomka, CEO de SimpleHW, tomó la decisión de que necesitaban un único sistema integrado para almacenar todos los datos en un solo lugar y optimizar cada paso de sus procesos comerciales, desde CRM, ventas e inventario hasta soporte al cliente posventa, con el objetivo final de mejorar sus procesos internos y servir mejor a sus clientes.
Quieres tener una vista única de tu cliente, tener una vista única de tu producto, definir tu producto. Todo en un mismo lugar. Por lo tanto, buscábamos algo que combinara CRM con almacenes, soporte y comercio electrónico en un solo sistema. - Pavel Sodomka, CEO de Simple Hardware
Después de considerar diferentes tipos de ERP, incluidos los ERP tradicionales como SAP y NetSuite, así como de experimentar con herramientas de CRM populares como Salesforce, Pavel decidió que el sistema ideal debería satisfysatisfacer los requisitos específicos de sus operaciones de IoT al tiempo que tuviera funciones compatibles internacionalmente.
Luego de una extensa evaluación y discusión, Pavel y su equipo decidieron optar por la versión Enterprise de Odoo, un sistema ERP que integra todas las funciones requeridas en un solo sitio y a un precio competitivo. La decisión fue seguida por la elección de Port Cities como socio de implementación.
A pesar de no estar físicamente presentes en la República Checa, Port Cities pudo ayudar virtualmente a SimpleHW con su implementación de Odoo mientras mantenía la más alta calidad en el servicio. La ejecución remota del proyecto fue un éxito debido a la experiencia comprobada de Port Cities en la prestación de servicios en todo el mundo, especialmente con nuestros equipos de especialistas ya ubicados en diferentes países.
Odoo pudo cumplir con los rigurosos requerimientos de SimpleHW de un sistema ERP centrado en el cliente que no solo es simple de implementar sino también fácil de usar. Más importante aún, dado que SimpleHW usa números de serie para rastrear sus productos, era esencial que Odoo soportara esta característica única del negocio de IoT.
Otra razón por la que SimpleHW quería que Odoo fuera su sistema ERP es su capacidad para escalar. Odoo se puede configurar y personalizar para adaptarse a las necesidades de cualquier empresa , grande o pequeña, desde una startup de nicho o una cadena minorista con miles de SKU, hasta una empresa nacional con un complicado sistema de contabilidad. Sodomka cree que en el futuro, cuando su negocio de IoT lance más productos o contrate más empleados, sin duda alguna Odoo podrá escalar y mantener el modelo de crecimiento de su empresa.
Metodología de implementación única en el mercado
Actualmente, el paquete de aplicaciones Odoo de SimpleHW incluye, entre otros, CRM, facturación, ventas, sitio web, comercio electrónico, contabilidad, inventario, proyectos, manufactura, compras, e-mail marketing y servicio de asistencia técnica.
Lo que Pavel apreció sobre Port Cities durante el proceso de implementación paso a paso, fue su profundo conocimiento técnico y su rápido servicio al cliente. Según el CEO de SimpleHW, Port Cities siempre se esforzó por ofrecer respuestas en tiempo real y soluciones inmediatas. Lo más importante es que Port Cities no solo tenía como objetivo ayudar a sus clientes con un soporte siempre activo, sino que también encontró formas de mejorar Odoo hacia un ecosistema cada vez más completo e independiente.
La automatización y digitalización derivadas de la adopción de Odoo jugaron un papel crítico para SimpleHW; siendo un equipo pequeño, mejoraron sus procesos internos y optimizaron sus esfuerzos laborales. Odoo, implementado con éxito en asociación con Port Cities, les permitió hacer las cosas más rápido y de una manera más confiable. Después de un período de uso de Odoo como su sistema de gestión empresarial, SimpleHW encontró mejoras distintivas en el desempeño del servicio al cliente al tiempo que podía rastrear productos y asignar recursos de manera más eficiente. Además de eso, podrían realizar mejores pronósticos para la producción y la fabricación utilizando funciones de inteligencia empresarial integradas en el sistema ERP. El cambio a Odoo también trajo más beneficios para los clientes de SimpleHW, ya que ahora están informados de la disponibilidad de stock en tiempo real, pueden realizar un seguimiento de todos los pedidos y facturas anteriores, entre otros beneficios gracias a las funciones interconectadas de los módulos de Odoo, como inventario, facturas y helpdesk.
Criterios al momento de elegir un partner para la de implementación de tu ERP
Habiendo oído hablar de Odoo durante mucho tiempo, Pavel no estaba seguro de que fuera la solución adecuada para su empresa. No fue sino hasta 2019 que la versión más nueva de Odoo (en ese momento era la v13, con funcionalidades mejoradas e innumerables posibilidades de personalización), convenció a Pavel de que tenía el potencial de ser la solución ERP para SimpleHW.
Seleccionar el sistema ERP ideal es una cosa, elegir el socio de implementación de Odoo adecuado es un proceso completamente diferente. Con años de experiencia trabajando con diversas industrias y sistemas, Pavel entendía la importancia de tener un socio que comprendiera a fondo la naturaleza de su negocio y las características de sus operaciones. Además de la experiencia técnica como criterio principal para elegir un partner de Odoo, Pavel resaltó mucho la flexibilidad, la agilidad y el nivel de respuesta de primer nivel que encontró en el equipo profesional de Port Cities.
¿Estás buscando un partner para la implementación de Odoo que tenga expertise in your fieldexperiencia en tu industrial y comprenda la naturaleza de tu negocio? Podemos implementar los sistemas Odoo sin importar en qué parte del mundo te encuentres. En Port Cities, tenemos más de 20 años de experiencia en diversas industrias y hemos implementado más de 500 sistemas ERP exitosos en todo el mundo.
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