Tenzing Pacific ha estado ayudando a individuos y empresas a navegar por las aguas del seguro médico en el sudeste asiático durante los últimos 8 años.
Hay docenas de compañías de seguros que ofrecen diferentes precios de pólizas de seguros en el sudeste de Asia. Sin embargo, no todas las pólizas son perfectas para usted, su familia o sus empleados - en caso de que usted tenga un problema específico con su salud, que esté buscando un beneficio adecuado para sus empleados en su empresa o que esté planeando una familia, necesita pensar dos veces en la elección.
¿Cómo funciona el modelo de negocio?
Como ya se ha mencionado, la elección correcta de un seguro de salud o de vida puede ser un proceso lento, y es aquí donde Tenzing Pacific puede ayudar a sus clientes. Dado que están cooperando con más de 30 proveedores de seguros, tienen un amplio conocimiento de las pólizas de seguro de salud disponibles, sus condiciones, cobertura, políticas de descuento, beneficios y revisiones de los clientes. Pueden ahorrar horas del tiempo de sus clientes en la investigación y la obtención de las cotizaciones para las primas específicas.
Su apoyo también cubre la asistencia con las solicitudes de seguro y con el proceso de reclamación. Y lo más importante, la prima (precio) que se paga a través de Tenzing es la misma que la compra de la póliza a través del proveedor. Con cualquier póliza de seguro, quien vende la póliza gana una comisión, ya sea un empleado del proveedor de seguros, o un corredor independiente como Tenzing Pacific.
El principal negocio de Tenzing Pacific es el excelente servicio al cliente y un amplio conocimiento de la industria de los seguros de salud.
La implementación de Odoo en Tenzing Pacific
Durante el 2019, Tenzing Pacific cambió de 4 sistemas independientes - Wordpress, HubSpot, Mailchimp y Google Sheets a sólo uno - Odoo.
Website y CRM
Tenzing ha estado usando un sitio web construido en Wordpress durante varios años. Los problemas con el sitio web fueron numerosos, empezando por su inestabilidad, pero también por no estar completamente integrado con el CRM. A pesar de que HubSpot es un sistema CRM muy práctico, no es personalizable en absoluto. En una industria que requiere la recolección de información específica sobre el cliente (fecha de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, preferencias, estado de salud, miembros de la familia y su información personal), este proceso era inexacto y tedioso.
Después de cambiar a Odoo, el proceso de venta se hizo ágil y más eficiente. Segundos después de que el cliente presenta una solicitud, el responsable de ventas es notificado y comienza a asesorar sobre las mejores opciones de seguro médico. Y no puede suceder que alguna información importante no aparezca en la lista, ya que Odoo mantiene un seguimiento de la información necesaria para ser completada en cada paso del proceso de ventas.
Puedes comprobarlo en la página web de Tenzing Pacific creada con Odoo.
Automatización de los recordatorios y boletines de noticias por correo electrónico
Después de que Tenzing estableciera una base de datos completa con toda la información sobre sus clientes, como residencias, pólizas compradas, fechas de renovación, plazos de pago, pudieron automatizar otro paso en su proceso. Ahora son capaces de mantener a sus clientes informados 24/7, ya sea sobre el próximo vencimiento de sus pólizas, actualizaciones sobre la situación de Covid o simplemente deseándoles un buen cumpleaños. Cada correo electrónico es personalizado pero manejado automáticamente por su Odoo.
Herramienta de comparación y cotización de pólizas de seguro
Tenzing Pacific coopera con docenas de proveedores de seguros y selecciona la póliza de seguros más adecuada entre más de 600 opciones. No todos los planes pueden ser usados para cada cliente, siempre depende de la nacionalidad, país de residencia, edad y otros factores. Algunos proveedores incluso aplican descuentos para familias y empresas.
La complejidad de preparar un presupuesto adecuado o incluso una comparación de diferentes presupuestos es enorme. Requiere tanto de un consultor de seguros bien informado como de un sistema fiable para encontrar la opción más adecuada para cada cliente. Afortunadamente, Tenzing Pacific tiene ambos y pueden preparar cotizaciones de seguros personalizadas en pocos minutos.
Creciendo con Odoo durante COVID-19
Algunas industrias han estado experimentando una enorme desaceleración de sus operaciones durante la pandemia de Covid 19, las demás, incluida Tenzing Pacific, experimentaron un gran crecimiento en las consultas de sus clientes potenciales. A pesar de que los empleados de Tenzing Pacific han estado trabajando en casa para mantenerse a salvo durante la pandemia, han estado gestionando todas las consultas, preguntas e inquietudes de sus clientes en línea, en Odoo.
"Hemos tenido más de 164 nuevas oportunidades únicas creadas en los últimos 7 días y 232 citas diferentes hechas. Sin un sistema como Odoo, no hubiéramos sido capaces de procesar tantas oportunidades y cotizaciones de manera eficiente. Así que, en general, gracias a ustedes y a Port Cities por el apoyo continuo"
--- Quinn Miller, Director General de Tenzing Pacific Insurance Services
Si quiere agilizar sus procesos y manejar su negocio en línea programe una reunión con uno de nuestros consultores de Odoo.
