El fracaso de la implementación de un ERP puede costarle mucho a su empresa, no sólo dinero, sino también tiempo y oportunidades para crecer.
Incluso algunas marcas conocidas no lo manejaron bien - las implementaciones de Nike, Hewlett Packard & Lidl fallaron. Lidl perdió 7 años y 500 millones de euros en su implementación de SAP. ¿Qué deberías hacer para no repetir los errores de otros?
Aquí están las 8 razones más comunes por las que las implementaciones de ERP fallan, incluso en los gigantes.
1. La visión poco clara del sistema ERP deseado
Hay un desajuste con la visión y la estrategia de la empresa. Muchas empresas deciden digitalizar sus procesos. Pero no tienen un objetivo claro para su implementación. Antes de decidir implementar un ERP, no sólo Odoo sino también otro sistema ERP, es bueno tener respuestas claras para las siguientes preguntas:
¿Cuál es la visión de su empresa?
Implementar un sistema ERP en cualquier tipo de empresa es algo difícil. Cuanto más clara sea la visión de las empresas, más estructurado es el proceso de las empresas. Definir la mejor visión para su empresa puede ayudar a los líderes a tomar fácilmente una decisión sobre cuál es el mejor sistema ERP para las empresas.
¿Cuál es el plan de su empresa para los próximos años?
Las empresas están construidas para crecer, expandirse y generar más beneficios. No hay negocios en el mundo que puedan sobrevivir en el mercado sin un plan para los próximos años.
Antes de elegir los sistemas ERP, las empresas deben tener una gran visión de cómo se verán en varios años.
Esta información es relevante para seleccionar el sistema ERP adecuado y comenzar la implementación. Cada empresa necesita un enfoque diferente, diferentes módulos y diferentes sistemas. El ERP debería ayudar a alcanzar los objetivos y la visión de la empresa y su estructura debería corresponderse con ella.
2. Percepción de la aplicación de la planificación de los recursos institucionales como un costo fijo
La aplicación del sistema de planificación de los recursos institucionales debe percibirse como una inversión, no como un costo. Si se implementa el sistema correctamente y se maneja bien la gestión del cambio, se ayuda a aumentar los beneficios y se puede recuperar la inversión inicial en cuestión de meses.
La implementación bien manejada del cliente de Odoo ERP para Ciudades Portuarias "se pagó a sí misma" en menos de 4 meses. La implementación en sí misma tomó 6 meses y su presupuesto fue de 15K USD.
Además de reducir los errores cometidos por el factor humano, un cambio significativo que se trajo al cliente fue la reducción del tiempo que el cuerpo administrativo dedicaba a las operaciones. La gerencia ganó tiempo para trabajar en el desarrollo de negocios y la adquisición de nuevos clientes, lo que aumentó los ingresos mensuales de su negocio.
Si desea invertir en el sistema ERP, asegúrese de evaluar múltiples opciones. El bajo precio no siempre significa una alta calidad del servicio y el mismo principio se aplica también a las soluciones más caras. Asegúrese de que elegirá el socio de implementación de ERP adecuado, que tenga experiencia en implementaciones en su sector.
3. Selección del consultor de ERP equivocado
Elegir el consultor de ERP adecuado representa el 50% de su éxito.
Un buen socio de implementación de ERP analiza y entiende su negocio, sus flujos de procesos y diseña el sistema que satisface las necesidades de su empresa.
Le guiará a través de la implementación, recomendará las mejores prácticas para su campo y supervisará todos los factores importantes que harán que su implementación sea exitosa.
Aunque los honorarios de un consultor experimentado pueden ser más altos, sus conocimientos pueden ayudarle a ahorrar muchos de los posibles costos en el futuro.
Hay muchos criterios para la elección del socio de implementación adecuado y por eso hemos preparado un artículo individual sobre este tema.
4. Dejando todo el trabajo para los consultores.
Incluso tener el mejor consultor de ERP no significa que su implementación tenga éxito.
La implementación del ERP es un juego de 2 jugadores - el consultor de ERP y la propia empresa. Es un proceso exigente y se espera que usted se comunique regularmente, proporcione retroalimentación, maneje la comunicación interna con sus empleados y la gestión del cambio.
Hay muchos casos de fallas en la implementación de ERP, incluso con los mejores y más experimentados consultores, debido a la insuficiente comunicación del lado del cliente.
Los buenos consultores siempre le presentan su metodología, el plan de mitigación de riesgos de comunicación y es muy recomendable que los clientes sigan las instrucciones. Hemos preparado un ejemplo específico para mostrarle cómo puede ser esa división de responsabilidades entre el cliente y el consultor.
5. El consultor no entiende completamente su negocio
La comprensión de su empresa, sus procesos, su visión y sus planes es un aspecto crucial que define el éxito de la implementación del ERP.
Se supone que el sistema ERP le ayudará a racionalizar sus procesos empresariales, simplificarlos y convertirlos a formato digital.
Cada empresa tiene sus propias necesidades y especificidades, que deben tenerse en cuenta.
Cuanto más grande y complejo sea su negocio, más profundo será su entendimiento. Elija el consultor de ERP que le haga preguntas, profundice e intente comprender su negocio. Y también asegúrese de proporcionar a su consultor la información de mayor calidad sobre sus procesos que pueda, para que pueda diseñar una solución adecuada a la medida de su negocio.
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6. El modelo de precios mal establecido para la implementación
La elección de un modelo de precios y condiciones de pago es uno de los fallos frecuentes durante la aplicación de la planificación de los recursos institucionales.
La elección de un modelo de precios y condiciones de pago es uno de los fallos frecuentes durante la aplicación de la planificación de los recursos institucionales.
Ambos enfoques pueden ser buenos para casos específicos. Los problemas suelen aparecer cuando el cliente con el consultor elige el enfoque equivocado para el proyecto.
Si quiere saber cómo identificar, cuál de los modelos de precios es el de su implementación de ERP en Vietnam, manténgase en sintonía para nuestro próximo artículo sobre los modelos de precios. Port Cities le mostrará con qué debe tener cuidado, cómo elegir el modelo de precios correcto para su implementación y le presentará sus casos de implementaciones elegidas correctamente, así como de implementaciones mal elegidas.
7. Sobre la personalización de su ERP
Cuantas más personalizaciones tenga su sistema, más complejo se vuelve.
Demasiadas personalizaciones pueden traer problemas durante, así como después de la implementación misma. Personalizar demasiado su ERP es a menudo un signo de falta de voluntad para cambiar y modificar los procesos empresariales actuales.
Cuando las empresas confían más en su forma de hacer las cosas que en las funcionalidades probadas y comprobadas del software, tienden a personalizar demasiado.
No sólo el presupuesto será mayor, sino que la empresa también pierde una de las mayores ventajas de un sistema de planificación de recursos empresariales, que es la racionalización de los procesos comerciales.
Lo mejor que puede hacer es hacer que sus procesos sean más simples, fáciles y rápidos con el ERP. Es una herramienta que puede ayudarle a ahorrar tiempo y recursos de forma inteligente.
El ERP no sólo consiste en pasar del papel a la PC, sino también en optimizar sus procesos empresariales. Las personalizaciones suelen ser soluciones más arriesgadas y costosas, aunque a veces son necesarias. No personalice demasiado: intente encontrar la solución inteligente para que su empresa se beneficie de ella.
Para leer y comprender más sobre este tema, le recomendamos que consulte el artículo La clave para las implementaciones de ERP: Gestione las expectativas de los clientes de Fabien Pinckaers, el CEO de Odoo.
8. Insuficiente gestión del cambio y formación de los usuarios
Poseer el mejor y más rápido coche no te ayuda a viajar a lugares a menos que puedas conducir tu coche.
Este es un principio muy similar al del sistema ERP
El éxito de la aplicación del sistema de planificación de los recursos institucionales depende en gran medida de la capacidad de los empleados o usuarios para utilizarlo adecuadamente en sus operaciones cotidianas.
Cuanto más grande sea su empresa, más importante es establecer correctamente la estrategia de gestión del cambio para asegurar que el ERP le traerá los beneficios esperados.
Estrategia de comunicación
Su empresa necesita explicar a sus empleados el papel de un buen ERP en los negocios.
¿Cómo mejorará el sistema ERP sus trabajos?
¿Por qué es necesario para su empresa?
¿Por qué es necesario para su empresa?
Entender "el por qué" aumentará la motivación de sus empleados para usarlo de forma regular y adecuada.
Haga que sus empleados formen parte de la implementación del ERP. Permítales hacer preguntas, discutir el nuevo conjunto y los procesos actualizados con ellos.
A menudo pueden proporcionar aportaciones interesantes sobre los procesos cotidianos, ya que son ellos los que los utilizan a diario. Muchas empresas no incluyen a los empleados (usuarios) en el proceso de implementación, lo que a menudo da lugar a una mala comprensión del sistema y a una baja motivación para utilizarlo.
Capacitación de los usuarios
Para entrenar a su gente en cómo trabajar con el sistema de manera eficiente, es necesario definir lo que deben ser las piezas de entrenamiento hechas y qué personas y departamentos deben atenderlas.
Por lo general, su consultor de ERP le proporcionará la lista de piezas de capacitación para su empresa y se asegurará de que usted sepa cómo utilizar el sistema para obtener sus beneficios.
Antes de comenzar la implementación de su ERP, asegúrese de mitigar los riesgos definiendo el propósito claro de por qué necesita un ERP, cómo debería el sistema ERP ayudar a su empresa a crecer y cuáles son sus recursos humanos internos para la implementación. Asegúrese de ponerse en contacto con un consultor de ERP experimentado, que puede ayudarle a mitigar los riesgos de fracaso de la implementación de ERP
