Libérez la puissance de l'application de marketing social d'Odoo : Un guide complet

Les plateformes de médias sociaux se vantent d'un taux d'engagement de 59% parmi la population mondiale. Et pourtant, les spécialistes du marketing ont encore du mal à traduire cet engagement en interactions et conversions significatives. En conséquence, votre directeur marketing vient frapper à la porte, demandant un résultat concret.

Chapeau bas à tous les spécialistes du marketing de contenu. De la création de contenu qui se démarque dans une mer d'informations à la mesure du succès de la campagne d'une manière qui informe les stratégies futures, vous avez beaucoup de responsabilités sur vos épaules.

En tant que collègues spécialistes du marketing, nous pouvons nous identifier. Nous sommes donc là pour répondre à la question brûlante qui se pose dans l'esprit de chaque spécialiste du marketing lorsqu'il s'agit d'Odoo.

« Comment pouvons-nous tirer parti d'outils tels que le marketing social Odoo pour nous assurer que nos efforts sont alignés sur les meilleures pratiques et produisent des résultats tangibles ? »

Configuration du marketing social Odoo

Avant de commencer, n'oubliez pas qu'il y a quelques tâches de maintenance à effectuer avant de mettre les mains dans le cambouis.

01. Assurez-vous que l'application CRM (et de préférence, Sales) est activée.

Mis à part les bases, CRM et l'intégration sociale ont leurs propres avantages:

• La nécessité des applications Sales et CRM Odoo Si vous souhaitez effectuer une segmentation des clients dans votre application de marketing social, vous aurez besoin d'une source de données. Vous obtiendrez exactement cela à partir des deux Applications Sales et CRM Odoo Ces modules vous permettent de segmenter vos clients en fonction des Leads/Opportunités, des Inscriptions aux événements, des Contacts ou du stade des clients dans votre pipeline.
• Leads des médias sociaux: Si vous utilisez Odoo CRM, ce paramètre vous permet de convertir les interactions sociales (likes, commentaires, etc.) en leads. C'est un moyen puissant de capturer des clients potentiels à partir de l'engagement sur les médias sociaux.
• Abonnés des médias sociaux: Suivez et gérez vos abonnés des médias sociaux dans Odoo CRM. Vous pouvez les segmenter en fonction de leurs interactions et de leurs intérêts.

02. Activez votre marketing par e-mail.

Quelques avantages à considérer pour la stratégie de marketing social et par e-mail de votre entreprise :

• À des fins de configuration : Certaines de vos configurations de marketing social ne sont accessibles que depuis l'application de marketing par e-mail, il est donc préférable d'activer le module avant d'installer le marketing social dans votre Odoo.
• Publications sur les réseaux sociaux dans les e-mails : Lors de la création de campagnes par e-mail, vous pouvez inclure des publications sur les réseaux sociaux directement dans vos e-mails. Cette fonctionnalité vous permet de promouvoir du contenu croisé et d'encourager les abonnés à suivre vos canaux sociaux.
• Boutons de partage sur les réseaux sociaux : Ajoutez des boutons de partage sur les réseaux sociaux à vos modèles d'e-mails. Les destinataires peuvent facilement partager le contenu de votre e-mail sur leurs propres profils sociaux, ce qui augmente votre portée.

03. Installez le marketing social à partir du module d'application.

La dernière étape contre-intuitive consiste à installer les applications de marketing social. Ensuite, connectez-vous, connectez vos comptes de médias sociaux.

Soyez conscient que les profils personnels ne peuvent pas être ajoutés en tant que flux; concentrez-vous plutôt sur vos comptes professionnels. Ensuite, accordez la permission à Odoo d'accéder à vos comptes de médias sociaux en les liant dans l'application.

Remarque: pour Instagram, liez-le via une connexion Facebook car ils partagent la même API.

Découvrez les fonctionnalités de marketing social d'Odoo

D'accord, nous avons configuré les paramètres de votre module de marketing social. Nous supposons que vous savez déjà la meilleure pratique pour commercialiser avec vos médias sociaux . Allons droit au but.

01. Modèles préexistants

Lorsqu'il s'agit de médias sociaux, nous sommes souvent confrontés à deux grands défis:

1. Maintenir une image de marque cohérente sur différentes plateformes de médias sociaux, alias branding cohérent
2. Pression pour produire des publications de qualité , des visuels accrocheurs aux légendes engageantes qui sont toujours «fraîches».

Nous sommes ravis de la fonctionnalité de campagne incroyable qui permet des options de personnalisation infinies. Les modèles de campagne préexistants vous permettent d'adapter différentes formes de communication dans votre campagne pour correspondre parfaitement à votre marque.

Vous pouvez adapter différents formats de contenu dans le même modèle pour répondre à différents objectifs marketing!

Applicabilité: Supposons que vous soyez sur le point de lancer un produit. Votre mission est claire: lancer un nouveau produit révolutionnaire dans le monde. Mais la fenêtre de lancement est serrée et le temps est essentiel. Que faites-vous?

Plongez dans le module de marketing social d'Odoo 17. Sélectionnez un modèle de campagne préexistant. En cliquant sur les trois points en haut à droite, dupliquez le modèle. Ensuite, vous pouvez procéder à de petites modifications telles que le changement du lien par un nouveau lien suivi ou le téléchargement de nouvelles images pour certains flux sociaux.

En personnalisant les modèles pour les aligner avec la marque de l'entreprise, vous pouvez créer une campagne cohérente et professionnelle sur plusieurs plateformes de médias sociaux, répondant à votre objectif d'augmenter l'engagement et les ventes pendant la période de lancement.

02. Segmentation pour différents canaux de campagne de marketing social

Vendre à tout le monde signifie que nous ne vendons à personne, c'est pourquoi la segmentation des clients est importante. Vous devez savoir qui sont vos clients, les plateformes sur lesquelles ils se trouvent et comment segmenter votre public sur certaines plateformes.

Si vous souhaitez augmenter votre taux de clics (CTR) et stimuler vos ventes en ligne, nous devons répondre à la grande question: où pouvez-vous obtenir ces informations et comment pouvez-vous segmenter dans Odoo?

Contrairement à certaines rumeurs circulant selon lesquelles le ciblage ne fonctionne que pour le marketing par e-mail et SMS, le ciblage fonctionne également pour les publications sur les médias sociaux dans le module de marketing social d'Odoo 17. Vous pouvez cibler des publics spécifiques en fonction de différents critères tels que la démographie, les intérêts, les comportements d'achat, et plus encore.

Par défaut, cela vous permet de personnaliser vos campagnes de médias sociaux pour créer un contenu et des offres hautement personnalisés qui atteignent le public le plus pertinent pour votre contenu.

Comment faire: Dans le module de marketing social, vous pouvez définir le public cible de vos campagnes en utilisant les champs Cible et Filtre sur le formulaire de campagne. Ces champs contiendront les paramètres spécifiant le type d'enregistrements disponibles pour une utilisation dans la campagne.

Vous pouvez segmenter davantage votre public par campagne en fonction de vos besoins spécifiques en matière de ciblage et de thème de campagne:

1. Segmentation basée sur les étapes: Organisez vos campagnes en différentes étapes (par exemple, "Planification", "Exécution", "Analyse").
2. Segmentation basée sur les tags: Après avoir attribué des tags pour catégoriser les contacts en fonction de caractéristiques ou d'intérêts communs dans le CRM, vous pouvez inclure les mêmes tags pour créer un filtre naturel. Cela aide les spécialistes du marketing de contenu à cibler uniquement le public ayant les mêmes intérêts.
3. Segmentation basée sur le type: En plus de la segmentation basée sur les intérêts, vous pouvez adapter le contenu et les messages en fonction de l'objectif de la campagne. Par exemple, vous pouvez attribuer des types de campagne tels que les lancements de produits, les promotions d'événements et les offres saisonnières et les envoyer à tout le monde à des moments différents de l'année.
4. Règles comportementales: Définissez des règles basées sur le comportement de l'utilisateur (par exemple, l'engagement avec les campagnes précédentes).

03. Gérez les pages des médias sociaux sous une seule application de gestion

Voici ce qui se passe généralement avant que les entreprises n'utilisent une application pour gérer tous leurs réseaux sociaux : la présence sur les médias sociaux était fragmentée, avec différentes équipes gérant différentes plateformes.

Consolider vos médias sociaux sous un même toit vous permettrait de maintenir une voix de marque cohérente, de planifier les publications de manière plus efficace et de répondre rapidement aux demandes des clients.

Qui n'aime pas une satisfaction client améliorée et une fidélité à la marque ?

Avec l'introduction d'Odoo 17 , la gestion de plusieurs plateformes est considérablement réduite.

La nouvelle version propose une intégration complète des comptes de médias sociaux pour assurer une présence en ligne cohérente. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube - vous pouvez connecter toutes les principales plateformes de médias sociaux directement via Odoo.

Le temps, c'est de l'argent. Pourquoi en économiser un si vous pouvez économiser les deux en utilisant l'application de marketing social d'Odoo ?

Vous pouvez maintenant superviser vos comptes, planifier la publication de contenu et interagir avec votre public à partir d'un seul tableau de bord. Beaucoup plus rapide que de réécrire manuellement le même message et d'ouvrir différents onglets.

Comment faire : Commencez par ajouter des flux de médias sociaux à votre tableau de bord. Accédez à l'application de marketing social et sélectionnez 'Ajouter un flux' dans le menu d'en-tête.

04. Gestion, planification et programmation des campagnes sans effort

En ce qui concerne la planification et la programmation de votre campagne de marketing social, n'hésitez pas à abandonner les conjectures.

Le marketing social simplifie la planification des campagnes en permettant aux spécialistes du marketing de créer un contenu convaincant. Avec des outils de planification intégrés pour garantir que les publications sont publiées lorsque les taux d'engagement sont les plus élevés. Les données de la page sont présentées sous quatre formats, similaires aux autres présentations de données des modules Odoo : kanban, calendrier, liste et pivot.

Vous savez ce qu'on dit : 'Maîtriser une planification précise est essentiel pour stimuler l'exposition et l'engagement de la marque.'

Comment faire : Tout d'abord, créez de nouvelles campagnes dans le tableau de bord des campagnes. Vous pouvez ensuite planifier des publications et gérer les étapes de la campagne via le menu Campagnes nouvellement configuré. Pour voir les publications passées et planifiées, vous pouvez également accéder à l'application Odoo Social Marketing ‣ Publications.

05. Créez des prospects à partir des commentaires

L'un des meilleurs avantages par rapport à la plupart des concurrents est qu'Odoo vous permet d'interagir directement avec vos clients en répondant à leurs commentaires, en engageant des followers et en répondant aux demandes depuis l'interface d'Odoo.

Vous avez trouvé un client qui vous correspond et semble intéressé par votre produit. Qu'est-ce qui vous empêche de prendre contact ? Forbes a déclaré que 76% des utilisateurs des réseaux sociaux ont effectué un achat suite à quelque chose qu'ils ont vu sur les réseaux sociaux .

Si vous souhaitez convertir vos campagnes et publications sur les réseaux sociaux en clients, notez ceux qui montrent de l'intérêt. Simple et direct.

Pour ce faire, ouvrez le menu déroulant qui propose l'option : Créer un prospect. La pratique courante consiste ensuite à sélectionner "Créer un nouveau client" si vous n'avez jamais interagi avec le commentateur intéressé.

06. Profondeur des informations sur le public et suivi des performances

Il est essentiel de surveiller les bonnes métriques des médias sociaux pour s'aligner sur les objectifs de votre organisation. Utilisez les informations de l'application de marketing social pour affiner votre stratégie et maximiser votre retour sur investissement (ROI).

Obtenez des informations précieuses sur votre public en mesurant des métriques clés d'engagement telles que les likes, les commentaires et les partages. Ces données deviennent le carburant pour créer du contenu ciblé qui résonne avec votre public (et finit par se vendre !)

Comment faire : Une fois que vous avez ajouté un flux de compte à votre tableau de bord de marketing social, vous trouverez un lien direct vers les statistiques de performance clés - il vous suffit de cliquer sur "Insights" en haut de n'importe quel flux pour plonger dedans. Si vous optez pour le module CRM, vous pouvez également voir l'intégralité du parcours client et les canaux d'origine.

Limitations et opportunités du module de marketing social

01. Balisage et mention

Actuellement, Odoo Social Marketing ne permet pas de baliser ou de mentionner directement des utilisateurs ou d'autres comptes dans les publications. Mentionner des parties pertinentes (par exemple, des partenaires influenceurs) peut stimuler l'engagement et la visibilité.

Supposons que vous souhaitiez célébrer les réalisations de l'un de vos employés pour augmenter la promotion des employés ou mentionner un cadre supérieur important dans votre domaine pour améliorer votre portée. Vous devrez vous connecter au compte de votre entreprise et rédiger cette publication manuellement, car Odoo (comme la plupart des planificateurs) n'a pas encore cette fonctionnalité.

Et bien sûr, du point de vue du propriétaire de l'entreprise, partager tous les comptes de médias sociaux de l'entreprise avec de nombreuses personnes représente un risque pour la sécurité.

02. Test A/B

Odoo pourrait créer avec succès une fonctionnalité de test A/B pour son module de marketing par e-mail. Mais il manque certainement des capacités de test A/B intégrées pour les campagnes et les publications sur les réseaux sociaux. Pouvoir comparer différentes versions de campagnes et d'aspects de publication tels que les titres et les visuels aiderait à optimiser les performances.

03. Plateformes de médias sociaux et formats de contenu limités

Bien qu'Odoo gère bien les publications régulières sur les réseaux sociaux, il ne prend pas en charge le téléchargement d'un PDF sur LinkedIn ou de contenu long tel que des blogs ou des articles. Cela signifie également de ne pas avoir un accès direct aux contenus plus longs programmés sur des plateformes de marketing social « non traditionnelles » (par exemple, les articles Medium et Flipboard).

D'un point de vue non-marketing, ils ne vérifient pas toutes les catégories de « médias sociaux ».

Cependant, publier du contenu sur des sites tels que Flipboard et Medium peut avoir un impact significatif sur l'autorité thématique et le référencement du site Web. En partageant régulièrement des informations précieuses et une expertise sur ces sites Web, vous vous positionnez en tant que source d'autorité dans votre créneau.

Cela permet non seulement de renforcer la confiance avec votre public, mais aussi de signaler aux moteurs de recherche (comme Google) que votre contenu est fiable. À mesure que votre autorité thématique augmente, vos articles ont plus de chances de se classer plus haut dans les résultats de recherche, ce qui génère du trafic organique vers votre site Web.

04. Intégration de l'IA

Nous avons établi que la cohérence renforce la confiance avec le public et renforce l'identité de la marque.

Intégrer l'IA pour générer des publications basées sur la voix de la marque, les tendances et les préférences du public serait un ajout précieux à Odoo. Avoir une personnalité IA qui peut apprendre votre voix de marque en fonction des références données et du ton corporatif joue un rôle crucial dans la rapidité avec laquelle vous pouvez créer votre contenu.

En tirant parti de l'intelligence artificielle, les entreprises peuvent maintenir une tonalité, un style et un vocabulaire unifiés sur différents canaux, que votre campagne soit menée par une seule personne ou une centaine. Que ce soit des publications sur les réseaux sociaux, des chatbots ou des campagnes par e-mail, l'intégration avec une IA « humaine » comme Claude garantit que la voix de la marque reste cohérente et reconnaissable.

05. Flux de validation du contenu

En parlant de la voix de la marque, Odoo ne propose pas de processus de validation du contenu intégré pour les publications sur les réseaux sociaux. Certains pourraient utiliser une application distincte comme Google Spreadsheets ou Microsoft Excel. S'il existait un onglet de contrôle qualité qui alerterait les éditeurs ou les décideurs pour approuver les publications avant leur publication, cela réduirait le nombre d'allers-retours dans des applications distinctes et améliorerait la collaboration.

06. Profondeur limitée des analyses

Des métriques avancées telles que la portée, les taux de clics et les données démographiques du public sont essentielles pour une prise de décision éclairée. Bien qu'Odoo fournisse des analyses de base pour les publications sur les réseaux sociaux (likes, commentaires, partages), il dispose des bases mais manque d'informations approfondies, telles que :

1. Heure de la journée Suivi des performances du contenu
2. Analyse des sentiments (Allant au-delà des likes et des commentaires, Odoo pourrait évaluer le sentiment - positif, négatif ou neutre - associé à chaque publication.
3. Comparaison des concurrents (Comparez vos performances par rapport à celles de vos concurrents avec des informations telles que les taux d'engagement des concurrents, la croissance des abonnés et le contenu le plus performant qui fournissent un contexte précieux)
4. Attribution de conversion pour comprendre quelles publications ont un impact direct sur votre résultat net.
5. Efficacité des hashtags pour optimiser votre stratégie de hashtags en fonction de données réelles.
6. Performance du type de contenu pour identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
7. Perspectives géographiques pour adapter le contenu en fonction des régions spécifiques ou des fuseaux horaires où se trouve votre public principal.
8. Analyse du parcours de clics sans avoir à ouvrir Google Analytics. Idéalement, cette fonctionnalité permettra aux spécialistes du marketing de suivre les parcours des utilisateurs des médias sociaux vers notre site web afin d'identifier les publications qui génèrent du trafic et des conversions.
9. Mesures personnalisées créées en fonction de vos objectifs commerciaux spécifiques

Puissance du marketing sur les médias sociaux : libérez le potentiel de l'application intégrée d'Odoo

Malgré les inconvénients, le module de marketing social d'Odoo 17 n'est pas seulement un simple planificateur de contenu ; c'est une puissance stratégique qui peut révolutionner votre marketing sur les médias sociaux.

Nous ne devrions pas nous inquiéter non plus. En examinant la croissance d'Odoo à chaque itération, nous pouvons nous attendre à de nouvelles fonctionnalités qui augmentent votre engagement ou vos taux de conversion.

En exploitant les données clients intégrées et en offrant une innovation continue, nous pouvons gérer plusieurs plateformes, créer du contenu captivant et analyser les résultats. Cela permettra aux créateurs de contenu comme vous de concevoir des campagnes percutantes et d'obtenir des résultats remarquables.

Rappelez-vous, avec Odoo à vos côtés, vous ne gérez pas seulement les médias sociaux ; vous stimulez la croissance.

Si vous avez besoin d'aide pour naviguer dans le processus de mise en œuvre, contactez nos experts Notre équipe d'experts Odoo peut vous aider à démarrer et vous assurer de maximiser le potentiel du marketing social Odoo.