Tenzing Pacific a aidé des particuliers et des entreprises à naviguer à travers les eaux de l'assurance maladie en Asie du Sud-Est au cours des 8 dernières années.
Il existe des dizaines de compagnies d'assurance qui proposent des polices d'assurance à des prix différents en Asie du Sud-Est. Cependant, toutes les polices ne conviennent pas parfaitement à vous, votre famille ou vos employés - en cas de problème spécifique de santé, si vous recherchez un avantage social adapté dans votre entreprise ou si vous prévoyez une famille, vous devez réfléchir deux fois avant de faire votre choix.
Comment fonctionne le modèle d'entreprise?
Comme mentionné, le bon choix d'assurance santé ou d'assurance vie peut être un processus opportun, et c'est là que Tenzing Pacific peut aider ses clients. Étant donné qu'ils collaborent avec plus de 30 fournisseurs d'assurance, ils ont une connaissance approfondie des polices d'assurance santé disponibles, de leurs conditions, de leur couverture, de leurs politiques de réduction, de leurs avantages et des avis des clients. Ils peuvent faire gagner des heures de recherche et d'obtention de devis pour des primes spécifiques à leurs clients.
Leur soutien couvre également l'assistance pour les demandes d'assurance et le processus de réclamation. Et surtout, la prime (prix) que vous payez via Tenzing est la même que si vous achetiez la police auprès du fournisseur. Avec toute police d'assurance, celui qui vend la police touche une commission - que ce soit un employé du fournisseur d'assurance ou un courtier indépendant comme Tenzing Pacific.
Le cœur de l'activité de Tenzing Pacific est un excellent service clientèle et une connaissance approfondie de l'industrie de l'assurance santé.
Mise en œuvre d'Odoo chez Tenzing Pacific
En 2019, Tenzing Pacific est passé de 4 systèmes autonomes - Wordpress, HubSpot, Mailchimp et Google Sheets - à un seul - Odoo.
Site Web et CRM
Tenzing utilise un site Web construit sur Wordpress depuis plusieurs années. Les problèmes avec le site Web étaient nombreux - commençant par son instabilité, mais aussi par son manque d'intégration complète avec le CRM. Même si HubSpot est un système CRM très pratique, il n'est pas du tout personnalisable. Dans une industrie qui nécessite de collecter des informations spécifiques sur le client (date de naissance, nationalité, pays de résidence, préférences, état de santé, membres de la famille et leurs informations personnelles), ce processus était inexact et fastidieux.
Après avoir basculé vers Odoo, le processus de vente est devenu plus fluide et plus efficace. Quelques secondes après que le client soumet une demande, le responsable des ventes est notifié et commence à conseiller sur les meilleures options d'assurance santé. Et il ne peut pas arriver qu'une information importante ne soit pas répertoriée, car Odoo suit les informations nécessaires à remplir à chaque étape du processus de vente.
Vous pouvez vérifier à la Site officiel de Tenzing Pacific créé avec Odoo.
Automatisation des rappels par courrier électronique et des bulletins d'information
Après que Tenzing a établi une base de données complète avec toutes les informations sur leurs clients, telles que les résidences, les polices achetées, les dates de renouvellement, les échéances de paiement, ils ont pu automatiser une autre étape de leur processus. Ils sont maintenant en mesure de tenir leurs clients informés 24h/24 et 7j/7, que ce soit à propos de l'expiration imminente de leur police, des mises à jour sur la situation COVID-19 ou simplement pour leur souhaiter un joyeux anniversaire. Chaque courrier électronique est personnalisé mais géré automatiquement par leur Odoo.
Outil de comparaison et de devis d'assurance
Tenzing Pacific coopère avec des dizaines de fournisseurs d'assurance et sélectionne la police d'assurance la plus adaptée parmi plus de 600 options. Tous les plans ne peuvent pas être utilisés pour tous les clients - cela dépend toujours de la nationalité, du pays de résidence, de l'âge et de plusieurs autres facteurs. Certains fournisseurs appliquent même des réductions pour les familles et les entreprises.
La complexité de préparer un devis approprié ou même une comparaison de devis différents est énorme. Cela nécessite à la fois un consultant en assurance compétent et un système fiable pour trouver l'option la plus adaptée à chaque client. Heureusement, Tenzing Pacific possède les deux et peut préparer des devis d'assurance personnalisés en quelques minutes.
Scaling up with Odoo during COVID-19
Certaines industries ont connu un ralentissement considérable de leurs activités pendant la pandémie de COVID-19, tandis que d'autres, dont Tenzing Pacific, ont connu une forte croissance des demandes de renseignements de la part de leurs clients potentiels. Même si les employés de Tenzing Pacific ont travaillé à domicile pour se protéger pendant la pandémie, ils ont géré toutes les demandes, questions et préoccupations de leurs clients en ligne, dans Odoo.
« Nous avons eu plus de 164 nouvelles opportunités uniques créées au cours des 7 derniers jours et 232 devis différents établis. Sans un système comme Odoo, nous n'aurions pas été en mesure de traiter autant de prospects et de devis efficacement. Donc, dans l'ensemble, merci beaucoup à vous et à Port Cities pour votre soutien continu. »
--- Quinn Miller, Directeur Général de Tenzing Pacific Insurance Services
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