Mari kita eksplorasi bagaimana Central Retail Vietnam, salah satu pengecer FDI multisekor terbesar di Vietnam, mengubah manajemen mal dan sewa di lebih dari 40 pusat perbelanjaan dengan menggunakan Odoo ERP. Melalui implementasi selama satu tahun yang melibatkan lebih dari 190 pengguna, Portcities membantu mendigitalisasi alur kerja sewa CRV, koordinasi penyewa, dan proses penagihan—memungkinkan akses data waktu nyata, mengurangi kesalahan operasional, dan secara signifikan meningkatkan efisiensi serta kepuasan penyewa.
-
Nama Organisasi:
Central Retail Vietnam
-
Lokasi:
Vietnam
-
Industri:
Manajemen Sewa
-
Ukuran Perusahaan:
Besar
-
Jumlah Pengguna:
190 pengguna
-
Waktu Implementasi:
1+ tahun
-
Sistem yang Diimplementasikan:
Manajemen Mall, CRM, Penyewaan, Penagihan, Pemasaran Email, Koordinasi Penyewa, Tanda Tangan Elektronik
-
Jumlah Mall:
40
Central Retail Vietnam (CRV) berdiri sebagai salah satu pengecer investasi langsung asing (FDI) multi-sektor terbesar di Vietnam.
Dengan portofolio yang beragam mencakup Makanan, Non-Makanan, dan Real Estat/Pusat Perbelanjaan, CRV mengoperasikan jaringan luas lebih dari 40 mal di seluruh negeri. Daftar merek mereka yang mengesankan termasuk GO! Pusat Perbelanjaan, GO! Hypermarkets, Tops Market, Big C, go!, Lan Chi Mart, Nguyễn Kim, SuperSports, Come Home, Kubo, dan Robins.
Ketika operasi CRV berkembang, kebutuhan akan sistem terpusat yang efisien untuk mengelola jaringan mal mereka yang luas menjadi semakin penting.
Penerapan solusi Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP) yang komprehensif sangat penting untuk memperlancar operasi, meningkatkan efisiensi, dan mendukung pertumbuhan berkelanjutan CRV di lanskap ritel Vietnam yang kompetitif.
Tantangan Bisnis: Mengatasi Kendala Operasional
Sebelum penerapan ERP, CRV menghadapi beberapa tantangan signifikan dalam mengelola operasi mal mereka:
- Manajemen Sewa yang Tidak Efisien: Dengan lebih dari 40 mal di seluruh tanah air, departemen Properti CRV kesulitan untuk mengelola operasi sewa di semua lokasi secara efektif.
- Proses Berbasis Kertas: Proses sewa sebagian besar berbasis kertas, membuat manajemen menjadi rumit dan memakan waktu.
- Rentan terhadap Kesalahan: Sistem berbasis kertas meningkatkan kemungkinan kesalahan dalam manajemen kontrak dan pelacakan keuangan.
Tantangan-tantangan ini menghalangi kemampuan CRV untuk mengoptimalkan operasi malnya, yang berpotensi berdampak pada penghasilan dan kepuasan penyewa .
Ikhtisar Solusi: Manajemen Mall Terintegrasi dengan Odoo
Untuk mengatasi kebutuhan kompleks CRV, sebuah solusi komprehensif diimplementasikan berdasarkan Odoo 14, sebuah platform ERP yang serbaguna dan dapat diskalakan. Solusi ini mencakup modul-modul Odoo berikut:
- Manajemen Mall (Kustom)
- Manajemen Penyewa (Berdasarkan modul CRM)
- Sewa (Kustom)
- Penagihan
- Pemasaran Email
- Koordinasi Penyewa (Kustom)
- Tanda Tangan Elektronik
Butuh Bantuan Mengkustomisasi Modul untuk Manajemen Sewa Anda?
Kami siap membantu Anda!
Proses Implementasi
Dalam menanggapi tantangan yang dihadapi oleh sektor manajemen mal terintegrasi, Portcities menyusun modul-modul untuk membantu operasi CRV. Para ahli kami juga merancang solusi komprehensif yang memanfaatkan kerangka kerja Odoo yang modular dan kuat.
Pendekatan ini disesuaikan untuk merevolusi cara mal beroperasi, dengan mengatasi area inti seperti manajemen penyewa, penyewaan, manajemen fasilitas, dan operasi keuangan . Dengan mengintegrasikan sistem-sistem terpisah ini ke dalam satu platform yang terpadu, solusi ini memungkinkan akses data dan manajemen operasi secara real-time.
Ini tidak hanya merampingkan proses administratif tetapi juga secara signifikan meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan. Sifat modular Odoo memungkinkan pengembangan komponen khusus untuk industri manajemen mal, memastikan kesesuaian yang sempurna untuk kebutuhan unik setiap mal.
Selain itu, penerapan solusi berbasis Odoo ini mengubah pengalaman pelanggan. Dengan modul yang dirancang untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), pengecer di mal sekarang dapat menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi, memanfaatkan analitik data untuk memahami dan memprediksi preferensi dan perilaku pelanggan.
Integrasi ini juga memfasilitasi komunikasi multi-saluran yang lancar, memungkinkan strategi pemasaran dan layanan pelanggan yang efektif yang sebelumnya tidak dapat dicapai.
Melalui penggunaan teknologi yang inovatif ini, Portcities berhasil menjembatani kesenjangan antara efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan, menetapkan standar baru untuk manajemen mal.
Hasil dan Dampak
Dokumentasi disediakan oleh Central Retail Vietnam
Portcities Vietnam telah berperan penting dalam memberikan layanan yang luar biasa dan berdedikasi sambil bekerja sama dengan Central Retail untuk mengembangkan Sistem Manajemen Leasing (LMS) yang kokoh.
Sebelum penerapan LMS, proses penyewaan dan operasional mengandalkan manajemen manual, yang memakan waktu dan sering menghasilkan informasi yang tidak konsisten dan tidak memadai.
Namun, sejak pengenalan LMS, proses ini telah didigitalkan secara mulus, yang mengarah pada manajemen data yang lebih efisien dan memfasilitasi penyesuaian sistematis dan waktu nyata.
Akibatnya, Central Retail telah mampu menghemat waktu dan biaya secara signifikan karena operasi yang lebih efisien yang dimungkinkan oleh LMS. Ini tidak hanya meningkatkan kinerja operasional mal tetapi juga meningkatkan daya tarik mereka bagi penyewa dan pembeli, mendorong lingkungan belanja yang berkembang dan hidup.
Mengapa Odoo?
Central Retail Vietnam telah bersaksi bahwa Portcities sepenuhnya mengubah operasi bisnisnya dengan rangkaian aplikasi terintegrasi yang komprehensif dari Odoo.
"
Mencakup semuanya dari Manajemen Data Master hingga Pemasaran dan Penagihan, Odoo menawarkan semua fungsionalitas ini dalam satu platform. Ini menghilangkan kerepotan yang sebelumnya kami hadapi dengan perangkat lunak terpisah atau membuat integrasi kami sendiri. Sekarang, kami memiliki aliran data yang mulus dan konsistensi di seluruh operasi kami.
.”
Thanh Ngo—
Sistem Manajemen Bantuan, Manajer Operasi Properti di Central Retail Vietnam
“Apa yang benar-benar membedakan Odoo bagi kami adalah sifatnya yang modular dan dapat diskalakan,” tambah Thanh Ngo.
Dia mengingat bagaimana sistem ERP lain terasa kaku dan memiliki biaya di muka yang tinggi untuk fitur yang tidak diperlukan timnya. Central Retail Vietnam dapat memulai hanya dengan aplikasi yang diperlukan untuk bisnisnya. Thanh Ngo merasa tenang mengetahui mereka selalu bisa menambahkan lebih banyak modul seiring pertumbuhan CRV dan perkembangan kebutuhan.
Namun untuk CRV, permata mahkota adalah antarmuka Odoo yang intuitif dan ramah pengguna. Ini memainkan peran penting dalam meningkatkan adopsi pengguna dan secara signifikan mengurangi waktu pelatihan. Ini adalah kunci untuk mengatasi resistensi terhadap perubahan, memungkinkan raksasa ritel untuk memanfaatkan sistem ERP dengan cepat – secara signifikan meningkatkan produktivitas dan efisiensi mereka.
“Pengalaman kami dengan Odoo tidak lain adalah transformasional. Jelas mengapa begitu banyak bisnis beralih kepadanya untuk kebutuhan operasional mereka,” kesimpulan Thanh Ngo.
Kesimpulan
Implementasi Odoo ERP telah menandai titik balik yang signifikan bagi Central Retail Vietnam (CRV) dalam operasi manajemen malnya.
Dengan mengatasi tantangan kritis seperti manajemen penyewaan yang tidak efisien, proses berbasis kertas, dan sistem yang rentan kesalahan, CRV telah berhasil menyederhanakan operasinya di seluruh jaringan luas lebih dari 40 mal di seluruh negeri.
Seiring CRV terus tumbuh di lanskap ritel Vietnam yang kompetitif, implementasi Odoo ERP berdiri sebagai bukti kekuatan transformasi digital di sektor ritel. Ini tidak hanya menyelesaikan tantangan operasional yang mendesak tetapi juga memposisikan CRV untuk pertumbuhan dan inovasi di masa depan dalam manajemen mal.
Perjalanan Central Retail Vietnam dengan Portcities menunjukkan bahwa dengan mitra teknologi dan solusi yang tepat, pengecer dapat mengubah tantangan menjadi peluang untuk pertumbuhan dan keunggulan.
Transisi dari proses manual yang memakan waktu menjadi sistem yang terdigitasi dan waktu nyata telah menghasilkan penghematan waktu dan biaya yang signifikan untuk CRV. Siap untuk mencerminkan kemenangan manajemen sewa mereka? Hubungi spesialis kami sekarang dan mulailah perjalanan Anda menuju kesuksesan!
