“Media sosial menggantikan email” atau “Para milenial tidak menggunakan email”, Anda mungkin pernah mendengar mitos ini dan bertanya-tanya apakah pemasaran email sudah ketinggalan zaman. Tentu saja tidak!
Faktanya, 99% dari kami memeriksa email dari Anda setiap hari.
mail digunaka 73% kaum milenial untuk berkomunikasi perihal bisnis.
Selanjutnya, basis pengguna email secara global diperkirakan akan mencapai 4.6 juta di tahun 2050.
Orang-orang dari segala usia menyukai email. Terlepas dari pertumbuhan pesat media sosial dan saluran pemasaran lainnya, pemasaran email tetap menjadi sebuah alat yang hemat biaya dan efektif di dunia pemasaran untuk terhubung dengan prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan. Keberhasilan kampanye email Anda sangat bergantung pada seberapa baik Anda membuatnya.
Apakah Anda sedang mencari sesuatu yang dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye email Anda? Itulah yang akan Anda dapatkan dari panduan langkah demi langkah tentang cara membuat kampanye pemasaran email yang efektif, menghindari kesalahan yang memalukan, dan mencapai hasil terbaik.
Email Marketing Campaign
Apa itu Email Marketing?
Email marketing adalah bentuk pemasaran digital yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan prospek bisnis Anda dan pelanggan saat ini. Ada email yang dirancang untuk mempromosikan produk dan layanan Anda sambil memelihara prospek dan mendorong keterlibatan mereka.
Tidak seperti cold email marketing (outbound marketing) yang menargetkan prospek yang Anda temukan sendiri, sedangkan email marketing (inbound marketing) menargetkan kontak tertentu yang mengetahui perusahaan Anda dan telah memilih untuk menerima komunikasi email dari Anda.
Email marketing diklasifikasikan menjadi dua jenis utama: email promosi dan email 'branding'. Tergantung pada audiens target, tujuan kampanye pemasaran, Anda dapat menyusun isi email Anda dengan topik yang menarik dan berharga.
Apa manfaat dari sebuah Email Marketing Campaign?
Manfaat email marketing campaign sangat besar. Mereka mendorong pendapatan bisnis Anda dalam banyak aspek:
Meningkatkan konversi pelanggan Anda
Email marketing mengungguli saluran pemasaran lainnya, termasuk media sosial, dalam hal tingkat konversi. Orang-orang biasanya menggunakan saluran media sosial untuk kesenangan, sehingga mereka dengan mudah melewatkan pesan di news feed, terutama jika Anda tidak mendanai postingan Anda. Email, di sisi lain, terutama digunakan untuk tujuan bisnis. Anda memiliki daftar pelanggan dan prospek, hal ini memungkinkan Anda untuk memahami perilaku mereka pada tingkat individu, seperti produk/layanan mana yang mereka beli, email apa yang mereka buka, atau tautan mana yang mereka klik.
Misalnya, Anda menjalankan bisnis makanan bergizi yang berarti bahwa pelanggan Anda mungkin adalah orang-orang yang sadar akan kesehatan. Email promosi, seperti “memberikan kode diskon 50% untuk pelanggan baru saat membeli produk kombo” atau “beli produk kombo, dapatkan kode diskon 50% untuk pembelian berikutnya”, akan langsung menarik minat pelanggan Anda.
Oleh karena itu, tetap berhubungan dengan pelanggan Anda secara teratur melalui email dapat membantu Anda mengubah prospek menjadi pelanggan dan pembeli satu kali menjadi pelanggan setia Anda.
Meningkatkan kesadaran merek dagang Anda
Berkat frekuensi pemeriksaan kotak surat harian pengguna, email berpotensi menarik lebih banyak perhatian daripada saluran pemasaran lainnya. Pelanggan dengan mudah memantau informasi melalui email tentang topik yang sama. Email marketing juga dapat membantu Anda membangun kesadaran merek di antara pelanggan dengan biaya rendah. Tidak seperti media sosial, majalah, atau saluran televisi, Anda dapat menghemat biaya pencetakan atau biaya untuk menjalankan iklan dengan email marketing.
Kampanye email informasional akan menjadi pilihan tepat jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek. Anda dapat membuat segmen audiens Anda berdasarkan produk favorit mereka. Berdasarkan hal itu, email informasional dapat mencakup pengenalan koleksi produk baru, calls-to-action ke platform e-commerce Anda, atau artikel/blog Anda yang membahas tentang produk.
Membangun loyalitas pelanggan
Ketika prospek berubah menjadi pelanggan dan pelanggan kembali lagi karena mereka menyukai produk/layanan Anda, maka Anda telah berhasil menghasilkan pelanggan setia. Anda dapat membangun loyalitas dengan pemasaran email menggunakan kampanye promosi penawaran khusus, undangan ke acara khusus, program duta besar atau rujukan, dan sebagainya.
Pertimbangkan penyedia layanan kecantikan & kesehatan, seperti klinik kecantikan, di mana mayoritas pelanggan mendaftar keanggotaan untuk mendapatkan manfaat dari layanan spa reguler. Perusahaan dapat membuat segmen pelanggannya berdasarkan tingkat keanggotaan untuk membuat kampanye promosi pemasaran, seperti menawarkan produk kombo gratis pengujian dan perawatan kulit untuk merayakan keanggotaan satu tahun mereka.
Ini adalah strategi pemasaran win-win untuk meningkatkan penjualan sekaligus membangun loyalitas pelanggan.
Bagaimana cara meluncurkan sebuah kampanye pemasaran email dengan benar?
Tetaplaj sederhana. Ada 3 langkah besar untuk memulai kampanye pemasaran email pertama Anda:
1. Pilihlah Email Service Provider (ESP) yang tepat
Pertama dan terpenting, Anda harus mempertimbangkan untuk memilih Email Service Provider (ESP). Tanyakan pada diri Anda pertanyaan ini: apakah benar-benar perlu membayar untuk layanan ini?
Secara teknis, pengiriman email massal dapat dilakukan dengan menggunakan Internet Service Provider (ISP) seperti Gmail, Outlook, dan lainnya. Namun, layanan ini dimaksudkan untuk penggunaan pribadi dan memiliki batasan dalam bandwidth email, desain, metrik terkait, dan kemampuan pengiriman email. Yang penting, saat mengirim email blast, akun Anda bisa dinonaktifkan jika ada aktivitas yang mencurigakan.
Email Service Provider, di sisi lain, adalah platform untuk mengelola kampanye pemasaran email. ESP dibangun dengan infrastruktur yang diperlukan untuk memungkinkan pengguna menyimpan dan mengelompokkan daftar kontak, membuat email dengan berbagai opsi template email, mengirim email (secara manual atau otomatis), dan melacak metrik email.
Mari kita lihat sekilas bagaimana email dikirim oleh mailing server. Mari kita bandingkan buletin email dengan kartu pos yang membutuhkan perangko untuk dikirim; sebuah mailing server memiliki tujuan yang sama seperti perangko, yaitu untuk mengirim email. Anda dapat mengatur mailing server Anda sendiri dengan menggunakan Gmail atau Microsoft Outlook, atau bekerja dengan ESP khusus seperti Sendgrid yang mendukung Anda dalam mengelola mailing server dan mengendalikan kampanye pemasaran email massal Anda.
Dengan ratusan ESP di pasaran, Anda harus menilai kebutuhan Anda sebelum memutuskan yang terbaik. Besar anggaran, jumlah kontak, jenis email, dan sebagainya merupakan pertimbangan penting.
Odoo, sebuah ERP open-source yang serbaguna, menyediakan aplikasi Odoo Email Marketing untuk semua ukuran bisnis. Aplikasi ini dirancang untuk pengguna non-IT dan kompatibel dengan semua versi Odoo, Odoo Community dan Odoo Enterprise. Namun, Email Marketing memiliki beberapa keterbatasan dalam hal fitur yang tersedia di versi gratis Odoo, seperti kurangnya fitur otomatisasi email marketing. Sebaliknya, Odoo Enterprise menawarkan paket aplikasi fitur yang lengkap dengan harga yang baik. Selain itu, jika Anda menggunakan Odoo Online/Odoo.sh, Anda memiliki database trial dengan batas 200 email setiap hari dan kemungkinan ada permintaaan untuk meningkatkan jumlah ini. Tetapi, seringkali tidak cukup untuk tujuan pemasaran email.
Mencari solusi yang tepat untuk perangkat pemasaran Anda?
2. Buatlah daftar email Anda
Kedua, sangat penting untuk mengisi milis Anda dengan pelanggan yang tertarik dan opt-in subscribers.
Opt-in subscribers: calon pelanggan yang menghubungi perusahaan Anda dengan mengisi formulir berlangganan di situs web Anda, landing pages, media sosial, atau di tempat lain.
Existing customers: mereka yang sebelumnya telah membeli barang atau jasa Anda.
Tip: Buat profil pelanggan yang menarik untuk lebih memahami kebutuhan mereka dan untuk menambahkan konten pribadi yang relevan ke dalam daftar.
Kedua pelanggan tersebut sangat ingin mendengar dari Anda, terutama pelanggan lama Anda yang mengharapkan inovasi produk/layanan. Oleh karena itu, membuat profil pelanggan yang komprehensif dari kumpulan pelanggan yang ada sangat penting untuk lebih memahami kebutuhan mereka dan membuat layanan customer service Anda menjadi lebih baik. Sebaiknya buat profil berdasarkan segmen, seperti demografi (usia, jabatan, pendapatan, status, dll.), geografis (negara, kota, area, wilayah), perilaku (penggunaan produk, riwayat pembelian, kepuasan, dll), atau segmen psikografis (gaya hidup, tujuan, kebiasaan, dll.,).
Terlepas dari segmen yang disebutkan di atas, firmografi harus dipertimbangkan jika perusahaan Anda berada di ruang B2B. Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan, termasuk industri, ukuran perusahaan, lokasi, pendapatan, dan jenis pelanggan.
Selain itu, Anda disarankan untuk mengelompokkan penerima berdasarkan sasaran kampanye untuk membuat kampanye pemasaran email yang efektif dan bertarget. Hal itu bisa berupa seri buletin, penawaran pemasaran, pengumuman, undangan acara, dll. Semakin relevan dan personal konten emailnya, maka semakin baik hasilnya.
Ingat: Email pemasaran sebaiknya tidak dikirim ke prospek yang tidak tahu tentang produk/layanan Anda karena dapat merusak citra perusahaan Anda. Tidak ada yang suka spammer.
3. Buatlah email Anda
Sekarang setelah Anda menentukan tujuan kampanye dan menyusun daftar audiens target, saatnya untuk mengisi template email dengan kata-kata.
Email pertama sangat penting untuk keberhasilan upaya pemasaran email Anda karena menjelaskan dasar-dasar proses dan apa yang dapat diharapkan penerima dari email Anda. Oleh karena itu, email pemasaran Anda harus menawarkan nilai dan berbicara tentang topik yang menarik minat audiens target Anda dengan nada percakapan dalam desain email yang relevan sejak awal. Selain itu, rentang perhatian orang dewasa biasanya hanya beberapa detik, Anda dapat berasumsi bahwa mereka tidak akan membaca email Anda kata demi kata. Anda harus menyusun email Anda dengan konten yang rapi, ajakan bertindak yang kuat, dan keterlibatan visual.
Tip: Mulailah dengan baris subjek yang menarik dan teks pratinjau.
Email marketing adalah strategi pemasaran yang sederhana dan efektif yang dengan demikian sangat kompetitif. Merangsang rasa ingin tahu penerima untuk membuka email Anda dengan baris subjek yang menarik adalah kuncinya. Judul yang bagus harus:
Batasi sekitar 50-60 karakter;
Highlight keywords dari pesan Anda;
Ambil perhatian pelanggan Anda dengan nada suara yang emosional.
Misalnya, Anda dapat menyertakan nama depan pelanggan di baris subjek Anda untuk membuat email lebih dipersonalisasi; atau sertakan nomor di dalamnya untuk meningkatkan open rate. Selanjutnya, memanfaatkan teks pratinjau untuk meringkas konten email Anda juga dapat meningkatkan tingkat open rate. Baik di perangkat seluler atau komputer desktop, membuat pembaca Anda terpikat bahkan di kotak notifikasi memastikan tingkat pembukaaan yang lebih tinggi.
Selain itu, untuk pelanggan opt-in, email selamat datang diperlukan untuk mengungkapkan rasa terima kasih Anda atas langganan mereka, siapa Anda, dan apa yang dapat mereka harapkan dari Anda. Sangat penting untuk menyematkan formulir langganan Anda ke situs web perusahaan Anda atau lokasi lain dengan pendaftaran yang sangat jelas, sehingga hal ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan jumlah keikutsertaan prospek.
Ingat: Selalu sertakan unsubscribe link di email Anda, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang anti-spam. Individu memiliki hak untuk menarik persetujuan mereka untuk menerima email dari Anda; sementara itu, Anda dapat mengoptimalkan pengiriman email untuk kampanye Anda.
Tingkatkan Kampanye Pemasaran Email Anda Dengan Aplikasi Email Marketing Odoo
Apa itu Odoo Email Marketing?
Odoo Email Marketing adalah sebuah aplikasi mutakhir di Odoo Marketing Application Suite. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat kampanye email yang baik untuk calon pelanggannya tanpa pengetahuan IT sebelumnya.
Aplikasi ini memungkinkan Anda membuat kampanye yang luar biasa dengan fitur yang bermanfaat. Anda dapat dengan mudah mengelompokkan basis data prospek/pelanggan Anda ke dalam grup yang ditargetkan; membuat email dengan hanya melakukan drag & drop; mengoptimalkan buletin email untuk ditampilkan di perangkat apa pun; melacak statistik kampanye email; dan menyinkronkan dengan aplikasi Marketing Odoo lainnya.
Bagaimana cara membangun kampanye pemasaran email yang efektif dengan Odoo Email Marketing?
1. Buatlah daftar kontak email Anda
Email Marketing Odoo memungkinkan Anda untuk mengelompokkan milis Anda dengan membuat kontak milis atau mengimpor daftar kontak yang ada.
Untuk membuat milis di Email Marketing Odoo, Anda masuk ke Mailing Lists → Mailing Lists → Create, juga aktifkan opsi Public untuk membuat daftar terlihat oleh penerima di halaman berhenti berlangganan di mana mereka dapat memperbarui preferensi langganan mereka.
Setelah daftar itu dibuat, Anda dapat membuat kontak secara manual dengan mengklik tombol Create, atau Import daftar kontak jika Anda sudah memilikinya, seperti Odoo CRM.
Anda juga dapat membuat set konten pop-up di situs web Anda di mana pengunjung dapat mendaftar untuk berlangganan.
Di bagian Mailing Lists → Mailing List Contacts - Anda dapat melihat semua kontak yang disertakan dalam semua milis Anda, serta membuat/mengimpor yang baru secara terpisah. Sebuah milis dapat berada di dalam beberapa milis dan Anda dapat melihat atau menambahkan milis langsung dari formulir kontak.
Ambil contoh di bawah ini, di formulir kontak milis/prospek bernama Emily, Anda dapat menambahkan/membuat milis, seperti Newsletter, Promosi, dll, di bawah opsi Mailing List.
Email Marketing Odoo juga terintegrasi penuh dengan aplikasi pemasaran Odoo lainnya. Namun, tidak ada hubungan antara kontak dan informasi yang disimpan dalam modul Contact. Fitur ini hanya didukung oleh modul eksternal, seperti yang dirancang oleh Odoo Community Association (OCA).
2. Buatlah beberapa kampanye
Sebelum Anda mulai membuat konten email, Anda harus menetapkan tujuan yang jelas untuk kampanye pemasaran email Anda.
Dengan mengaktifkan mailing campaign di Email Marketing Odoo, Anda dapat menetapkan sasaran yang sangat spesifik atau luas. Opsi ini memungkinkan Anda untuk mengelola mailing campaign massal dan memusatkan metrik untuk semua saluran pemasaran Anda.
Untuk memulai, Anda pilih Configuration → Settings dan aktifkan Mailing Campaigns, lalu klik Save. Item menu Campaigns akan terlihat di toolbar.
Di opsi Campaigns, Anda klik Create untuk membuat kampanye baru. Anda dapat mengirim email, posting media sosial, atau Anda dapat membuat push notification dalam satu kampanye selama Anda memiliki aplikasi pemasaran sosial yang terpasang di sistem Anda. Saluran SMS juga didukung dalam fitur Campaigns ini, tetapi Anda akan dikenakan biaya untuk mengkonfigurasinya.
Informasi atau pemberitahuan terkait yang dibuat akan tersedia untuk dilihat di ikhtisar Campaigns bersama dengan semua metrik data yang relevan. Dalam opsi ini, Anda juga dapat mengelola aktivitas akuntansi untuk pelanggan spesifik Anda, seperti penawaran dan pendapatan. Manfaat besar bagi pengguna Odoo adalah semua aplikasi Odoo saling terintegrasi.
3. Buatlah mailing dengan desain yang menarik
Pilih Mailings → Create, mailing baru siap dibuat.
Sebelum beralih ke desain mailing, ada tiga elemen yang harus Anda tentukan, termasuk baris subjek, teks pratinjau, dan penerima. Odoo memungkinkan Anda untuk langsung memilih audiens target Anda untuk mengirim surat Anda di bagian Recipients. “Mailing List'' atau ”Mailing Contact” adalah opsi yang lebih disukai untuk sebagian besar kampanye pemasaran email yang penerimanya adalah pelanggan opt-in karena memungkinkan pengguna untuk mengatur opsi berhenti berlangganan. Sementara itu, opsi penerima lainnya tidak mendukung fitur tersebut.
Selain itu, karena Email Marketing Odoo terintegrasi penuh dengan aplikasi pemasaran Odoo lainnya, Anda dapat langsung menambahkan spesifikasi untuk mencocokkan kontak tertentu, memfilter target Anda, seperti prospek/peluang, pelamar, dll.
Membuat email pemasaran dengan desain yang menarik tidak pernah semudah ini dengan Email Marketing Odoo. Sekarang saatnya untuk membuat salinan surat Anda menggunakan template yang dapat disesuaikan.
Di bagian Mail Body, Anda dapat memilih tata letak dan membuat perubahan dengan fitur drag and drop Odoo. Jika tidak, Odoo menyediakan desain yang bersih, sederhana, dan tidak merepotkan, memungkinkan pengguna juga untuk menghemat waktu dengan template email yang sudah jadi. Lebih menarik lagi, jika Anda memiliki desain dari agensi desain pihak ketiga, Anda juga dapat mengunggah kode HTML Anda sendiri ke platform Odoo.
Tip: Rancang email dengan optimal untuk tampilan seluler.
Anda tidak perlu khawatir untuk menyesuaikan template email Anda untuk beradaptasi dengan layar penerima. Aplikasi ini memastikan bahwa email Anda akan ditampilkan secara optimal di perangkat apa pun baik ponsel, laptop, atau tablet yang secara otomatis menyesuaikan jarak dan mengoptimalkan gambar yang disertakan dalam surat Anda.
Di bagian Settings, Anda dapat memilih siapa yang bertanggung jawab untuk mengirim & menerima email. Anda juga dapat menyertakan surat Anda dalam kampanye tertentu untuk memudahkan pelacakan.
Tips: Aktifkan persentase pengujian A/B untuk menentukan versi surat mana yang menerima keterlibatan paling banyak dan tetap menggunakannya.
Lebih baik mengaktifkan pengujian A/B. Ini adalah pengujian terpisah yang memungkinkan Anda untuk mengetahui mana dari dua opsi kampanye yang menghasilkan rasio buka dan klik yang paling tinggi, dan kapan kerangka waktu yang tepat untuk mengirim email Anda. Dengan memilih opsi ini, sistem akan mengirim email secara acak ke penerima yang dipilih dalam milis. Mereka akan dikirimkan satu kali hanya untuk seluruh kampanye untuk menguji efektivitas surat dan menghindari pesan duplikat.
Ketika Anda telah menyelesaikan pekerjaan Anda, klik tombol Save. Mailing Anda akan disimpan di kolom draft tampilan Kanban dan Anda dapat mengeditnya pada tahap ini kapan saja.
4. Ujilah dan Jadwalkan marketing mailing Anda
- Ogilvy David
Never stop testing, and your advertising will never stop improving.
Penting untuk selalu melakukan tes sebelum secara resmi mengirim email. Kesalahan kecil dapat dengan mudah luput dari perhatian dan merusak citra merek Anda. Di Email Marketing Odoo, Anda dapat menguji setiap email dan membuat jadwalnya.
Klik tombol Test dan kirim email Anda ke satu atau beberapa contoh kontak untuk memeriksa tampilan, salinan, desain, dan tombolnya.
Fitur Schedule memungkinkan Anda untuk memilih tanggal dan waktu ketika email akan dikirim secara otomatis. Anda tidak perlu mengawasinya.
Klik tombol Send untuk mengirim surat ke semua penerima yang relevan.
Email akan dipindahkan ke kolom in queue setelah dikirim. Fitur ini memberi Anda lebih banyak waktu buffer untuk mengedit/membatalkan pengiriman jika ada masalah yang tidak terduga.
5. Lacaklah hasil kampanye email Anda
Setelah peluncuran kampanye pemasaran email Anda, maka Anda harus meninjau metrik pemasaran email utama untuk memiliki pemahaman yang lebih baik tentang hasil kampanye Anda dan mengoptimalkan kampanye berikutnya.
Email Marketing di Odoo memungkinkan Anda untuk dengan mudah meninjau tidak hanya metrik kampanye (opened rate, bounce rate, clicked rate, replied rate), tetapi juga jumlah prospek yang dibuat, pesanan, dan pendapatan yang dihasilkan yang semuanya dapat membantu Anda meningkatkan keseluruhan strategi pemasaran. Anda dapat melacak metrik dengan membuka menu Mailing atau Campaigns.
Tip: Tingkatkan rate dengan personalisasi emai
Orang-orang suka membaca pesan yang tampaknya ditulis hanya untuk mereka; oleh karena itu, Anda dapat meningkatkan tingkat metrik email dengan mempersonalisasi konten Anda. Misalnya, Anda dapat secara dinamis mengonfigurasi nama kontak, nama perusahaan (jika berlaku), atau judul ke dalam badan email oleh placeholder yang nilainya akan secara otomatis diisi dalam pesan berdasarkan informasi kontak penerima yang sesuai. Pesan juga harus diungkapkan dalam nada komunikasi yang alami.
Selain itu, untuk manajemen berhenti berlangganan, platform layanan email Odoo menyertakan dashboard analitik dengan opsi Daftar Hitam.
Untuk mengaturnya, buka Configuration → Settings dan aktifkan Blacklist Option when Unsubscribing. Ketika penerima mengklik tautan Unsubscribe di email Anda, maka dia dapat memasukkan dirinya ke daftar hitam yang berarti dia tidak akan lagi menerima email pemasaran dari Anda.
Di bagian Configurations, Anda juga dapat melihat catatan riwayat alamat email yang masuk daftar hitam.
Tips: Pastikan hanya kirim ke pelanggan opt-in & bersihkan milis secara teratur untuk menghindari tingkat berhenti berlangganan yang tinggi.
Butuh bantuan untuk menyiapkan Pemasaran Email Anda?
Dengan Email Marketing Odoo, Anda dapat dengan bebas merasakan kampanye pemasaran email yang sempurna.
Ingat, Anda dapat membangun lebih dari sekadar pemasaran email "pemanasan" jika Anda memasukkan tampilan profesional ke dalam kampanye dan persiapan Anda. Port Cities menawarkan konsultasi pribadi untuk mendiskusikan kebutuhan bisnis Anda dan menunjukkan bagaimana Odoo dapat membuat pemasaran email Anda menjadi luar biasa. Hubungi kami atau jadwalkan demo dengan kami!
