- 組織の名前 : セントラルリテールベトナム
- 場所 : ベトナム
- 業界 リース管理
- 会社の規模 大規模
- ユーザー数 190ユーザー
- 実施時間： 1+年
- 実装されたシステム ：モール管理、CRM、リーシング、請求書作成、メールマーケティング、テナント調整、Eサイン
- モールの数： 40
Central Retail Vietnam (CRV) ベトナムで最大の多部門外国直接投資（FDI）小売業者の1つである。
食品、非食品、不動産/ショッピングモールを含む多様なポートフォリオを持つCRVは、全国に40以上のモールを展開しています。彼らの印象的なブランドラインナップには、GO！ショッピングセンター、GO！ハイパーマーケット、トップスマーケット、Big C、go！、Lan Chi Mart、Nguyễn Kim、SuperSports、Come Home、Kubo、Robinsが含まれています。
CRVの事業が拡大するにつれて、広範なモールネットワークを効率的に管理するための集中システムの必要性がますます重要になりました。
包括的なエンタープライズリソースプランニング（ERP）ソリューションの実装は、オペレーションの効率化、効率向上、および競争力のあるベトナムの小売業界でのCRVの持続的な成長を支援するために重要でした。
ビジネスの課題：オペレーションの障壁の克服
ERPの実装前、CRVはモールの運営においていくつかの重要な課題に直面しました。
- 効率の低いリース管理： 全国に40以上のモールを展開しているため、CRVの不動産部門はすべての場所でのリース業務を効果的に管理することに苦労しました。
- Paper-Based Processes: リースプロセスは主に紙ベースであり、管理が煩雑で時間がかかります。
- Prone to Errors: 紙ベースのシステムは契約管理や財務追跡においてエラーの発生確率を高めました。
これらの課題はCRVのモール運営の最適化能力を妨げ、収益の生成とテナントの満足度に潜在的な影響を与えました。
ソリューションの概要：Odooを使用した統合型モール管理
CRVの複雑なニーズに対応するために、汎用性と拡張性のあるERPプラットフォームであるOdoo 14をベースに包括的なソリューションが実装されました。このソリューションには以下のOdooモジュールが含まれています:
- モール管理 (カスタム)
- テナント管理 (CRMモジュールに基づいて)
- リース (カスタム)
- 請求書
- メールマーケティング
- テナント調整 (カスタム)
- E-署名
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Implementation Process
統合モール管理セクターが直面する課題に対応して、PortcitiesはCRVの運営を支援するためのモジュールを整理しました。専門家たちはまた、Odooの強力でモジュラーなフレームワークを活用した包括的なソリューションを考案しました。
このアプローチは、テナント管理、リース、施設管理、財務業務などの核心領域に対応するために革新的な方法を提供するようにカスタマイズされました。 テナント管理、リース、施設管理、財務業務などの核心領域に対応するために革新的な方法を提供するようにカスタマイズされました。 これらの異なるシステムを統合した統一プラットフォームにより、リアルタイムのデータアクセスとオペレーション管理が可能になりました。
これにより、行政プロセスが効率化されるだけでなく、意思決定能力も大幅に向上しました。Odooのモジュール性により、モール管理業界に特化したコンポーネントの独自開発が可能となり、各モールの独自のニーズに完全に適合しました。
さらに、このOdooベースのソリューションの導入により、顧客体験が変革されました。顧客関係管理（CRM）向けのモジュールを備えたモール小売業者は、データ分析を活用して顧客の嗜好や行動を理解し予測することで、パーソナライズされたショッピング体験を提供することができるようになりました。
この統合により、スムーズなマルチチャネルコミュニケーションが可能となり、以前は実現できなかった効果的なマーケティングと顧客サービス戦略が実現しました。
この革新的な技術の活用により、Portcitiesは運営効率と顧客満足度のギャップを成功裏に埋め、モール管理の新たな基準を設定しました。
結果と影響
Documentación: Cortesía de Central Retail Vietnam
Portcities Vietnamは、Central Retailと協力して堅牢なリース管理システム（LMS）を開発する際に、一流の献身的なサービスを提供する上で重要な役割を果たしてきました。
LMSの導入前は、リースおよび運営プロセスは手動管理に依存しており、時間がかかり、一貫性のない情報が頻繁に発生していました。
しかし、LMSの導入以来、これらのプロセスはシームレスにデジタル化され、より効率的なデータ管理が実現し、体系的かつリアルタイムな調整が容易になりました。
Central Retailは、LMSによって可能になった効率化された業務により、時間とコストを大幅に節約することができました。これにより、モールの運営パフォーマンスが向上し、テナントとショッパーの魅力も高まり、繁華なショッピング環境が生まれました。
なぜOdooを選ぶのか？
Central Retail Vietnamは、Odooの包括的な統合アプリケーションスイートによって、ビジネスの運営が完全に変わったことを証言しています。
「マスターデータ管理からマーケティング、請求書作成まで、Odooはこれらの機能を1つのプラットフォーム内で提供しています。これにより、以前の別々のソフトウェアや独自の統合作業による手間がなくなりました。今では、すべての業務でシームレスなデータフローと一貫性があります。」
Thanh Ngo • l Central Retail Vietnamの不動産オペレーションマネージャー、リース管理システムマネージャー
私たちにとってOdooを他のものとは異なるものにしているのは、そのモジュール化とスケーラビリティの特性です」とThanh Ngoは付け加えています。
彼女は、他のERPシステムが硬直しており、彼女のチームが必要としない機能に高額な初期費用がかかると感じたことを思い出しました。Central Retail Vietnamは、ビジネスに必要なアプリケーションだけで始めることができました。CRVが成長し、要件が進化するにつれて、いつでもモジュールを追加できるということで、Thanh Ngoは安心感を持っていました。
しかし、CRVにとっての最も重要な要素は、Odooの直感的で使いやすいインターフェースです。これはユーザーの採用を促進し、トレーニング時間を大幅に短縮する上で重要な役割を果たしています。これにより、変化への抵抗を克服し、小売業界の巨大企業が迅速にERPシステムを活用することが可能となり、生産性と効率が大幅に向上しました。
「Odooとの経験は、まさに変革的なものでした。なぜ多くの企業が運用ニーズに対してOdooに頼るのかが明確です」とThanh Ngoは結論付けました。
結論
Odoo ERPの導入は、Central Retail Vietnam（CRV）のモール管理業務において重要な転換点となりました。
CRVは、効率の低いリース管理、紙ベースのプロセス、エラーの発生しやすいシステムなど、重要な課題に取り組むことで、全国40以上のモールのネットワークを効率化することに成功しました。
CRVが競争力のあるベトナムの小売業界で成長を続ける中、Odoo ERPの導入は小売業界におけるデジタルトランスフォーメーションの力を示すものです。それはただ即座の運用上の課題を解決するだけでなく、CRVを将来の成長とイノベーションに向けたモール管理の位置づけにも役立ちます。
Central Retail VietnamのPortcitiesとの旅は、適切なテクノロジーパートナーとソリューションがあれば、小売業者は成長と卓越の機会に変えることができることを示しています。
手作業で時間のかかるプロセスからデジタル化されたリアルタイムシステムへの移行により、CRVは大幅な時間とコストの削減を実現しました。彼らのリース管理の成功をミラーリングしたいですか？ 当社の専門家に連絡してください 今すぐ成功への旅に出かけましょう！
