
- Tên Tổ chức : Central Retail Việt Nam
- Vị trí : Việt Nam
- Ngành công nghiệp : Quản lý Cho Thuê
- Kích thước Công ty : Lớn
- Số lượng người dùng : 190 người dùng
- Thời gian thực hiện: 1+ năm
- Hệ thống đã triển khai : Quản lý Trung tâm thương mại, CRM, Cho thuê, Lập hóa đơn, Email Marketing, Phối hợp với khách hàng thuê, Chữ ký điện tử
- Số lượng Trung tâm thương mại: 40
Central Retail Vietnam (CRV) đứng là một trong những nhà bán lẻ đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đa ngành lớn nhất tại Việt Nam.
Với danh mục đa dạng bao gồm Thực phẩm, Không thực phẩm và Bất động sản/Trung tâm mua sắm, CRV vận hành một mạng lưới rộng lớn với hơn 40 trung tâm mua sắm trên toàn quốc. Danh sách thương hiệu ấn tượng của họ bao gồm GO! Shopping Centers, GO! Hypermarkets, Tops Market, Big C, go!, Lan Chi Mart, Nguyễn Kim, SuperSports, Come Home, Kubo và Robins.
Khi hoạt động của CRV mở rộng, nhu cầu về một hệ thống trung tâm hiệu quả để quản lý mạng lưới trung tâm mua sắm rộng lớn của họ trở nên ngày càng quan trọng.
Việc triển khai một giải pháp Quản lý Tài nguyên Doanh nghiệp (ERP) toàn diện là quan trọng để tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu suất và hỗ trợ sự phát triển liên tục của CRV trong cảnh cạnh tranh của thị trường bán lẻ Việt Nam.
Thách thức kinh doanh: Vượt qua các rào cản vận hành
Trước khi triển khai ERP, CRV đã đối mặt với một số thách thức đáng kể trong việc quản lý hoạt động trung tâm thương mại của họ:
- Quản lý cho thuê không hiệu quả: Với hơn 40 trung tâm thương mại trên toàn quốc, Phòng Bất động sản của CRV gặp khó khăn trong việc quản lý hoạt động cho thuê tại tất cả các địa điểm một cách hiệu quả.
- Quy trình dựa trên giấy: Quy trình thuê đất chủ yếu dựa trên giấy, làm cho quản lý trở nên rườm rà và tốn thời gian.
- Dễ gây lỗi: Hệ thống dựa trên giấy tăng khả năng xảy ra lỗi trong quản lý hợp đồng và theo dõi tài chính.
Những thách thức này đã làm trở ngại cho khả năng tối ưu hóa hoạt động trung tâm thương mại của CRV, có thể ảnh hưởng đến việc tạo doanh thu và sự hài lòng của người thuê.
Tổng quan về giải pháp: Quản lý Trung tâm Thương mại tích hợp với Odoo
Để đáp ứng nhu cầu phức tạp của CRV, một giải pháp toàn diện đã được triển khai dựa trên Odoo 14, một nền tảng ERP linh hoạt và có khả năng mở rộng. Giải pháp bao gồm các module Odoo sau:
- Quản lý Trung tâm Thương mại (Tùy chỉnh)
- Quản lý Người thuê (Dựa trên mô-đun CRM)
- Cho thuê (Tùy chỉnh)
- Lập hóa đơn
- Email Marketing
- Tenant Coordination (Custom)
- E-Signature
¿Necesitas ayuda personalizando módulos para la gestión de arrendamiento?
¡Nosotros te cubrimos!
Quy trình triển khai
Để đáp ứng những thách thức mà ngành quản lý trung tâm thương mại tích hợp đang đối mặt, Portcities đã sắp xếp các module để hỗ trợ hoạt động của CRV. Các chuyên gia của chúng tôi cũng đã tạo ra một giải pháp toàn diện tận dụng khung modular mạnh mẽ của Odoo.
Phương pháp này được tùy chỉnh để cách mạng hóa cách hoạt động của các trung tâm thương mại, giải quyết các lĩnh vực cốt lõi như quản lý người thuê, cho thuê, quản lý cơ sở vật chất và hoạt động tài chính Bằng cách tích hợp những hệ thống khác nhau này vào một nền tảng thống nhất, giải pháp đã cho phép truy cập dữ liệu và quản lý hoạt động trong thời gian thực.
Điều này không chỉ tối ưu hóa quy trình hành chính mà còn cải thiện đáng kể khả năng ra quyết định. Tính mô-đun của Odoo cho phép phát triển tùy chỉnh các thành phần cụ thể cho ngành quản lý trung tâm thương mại, đảm bảo phù hợp hoàn hảo với nhu cầu độc đáo của từng trung tâm thương mại.
Hơn nữa, việc triển khai giải pháp dựa trên Odoo này đã biến đổi trải nghiệm khách hàng. Với các mô-đun được thiết kế cho quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), các nhà bán lẻ trong trung tâm thương mại hiện có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, tận dụng phân tích dữ liệu để hiểu và dự đoán sở thích và hành vi của khách hàng.
Việc tích hợp này cũng tạo điều kiện cho việc giao tiếp đa kênh mượt mà, cho phép triển khai các chiến lược marketing và dịch vụ khách hàng hiệu quả mà trước đây không thể đạt được.
Thông qua việc sử dụng công nghệ sáng tạo này, Portcities đã thành công trong việc kết nối sự hiệu quả vận hành với sự hài lòng của khách hàng, đặt ra một tiêu chuẩn mới cho quản lý trung tâm thương mại.
Kết quả và Tác động
Documentación: Cortesía de Central Retail Vietnam
Portcities Việt Nam đã đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tận tụy trong quá trình hợp tác với Central Retail để phát triển một Hệ thống Quản lý Cho Thuê (LMS) mạnh mẽ.
Trước khi triển khai LMS, quy trình cho thuê và vận hành dựa vào quản lý thủ công, tốn thời gian và thường dẫn đến thông tin không nhất quán và không đủ.
Tuy nhiên, kể từ khi giới thiệu LMS, các quy trình này đã được số hóa một cách liền mạch, dẫn đến việc quản lý dữ liệu hiệu quả hơn và tạo điều kiện cho việc điều chỉnh hệ thống và thời gian thực.
Kết quả, Central Retail đã tiết kiệm được thời gian và chi phí đáng kể nhờ vào hoạt động được tối ưu hóa nhờ vào LMS. Điều này không chỉ tăng cường hiệu suất hoạt động của các trung tâm mua sắm mà còn nâng cao sự hấp dẫn của chúng đối với cả người thuê và người mua hàng, tạo ra một môi trường mua sắm sôi động, phát triển.
Tại sao Odoo?
Central Retail Việt Nam đã chứng minh rằng Portcities đã hoàn toàn biến đổi hoạt động kinh doanh của mình với bộ ứng dụng tích hợp toàn diện của Odoo.

“Bao gồm tất cả từ Quản lý Dữ liệu Chính đến Tiếp thị và Lập hóa đơn, Odoo cung cấp tất cả các chức năng này trong một nền tảng duy nhất. Điều này đã loại bỏ sự phiền toái mà chúng tôi trước đây gặp phải với phần mềm riêng lẻ hoặc việc tạo tích hợp của riêng mình. Bây giờ, chúng tôi có luồng dữ liệu liền mạch và nhất quán trên tất cả các hoạt động của chúng tôi.”
Thanh Ngo • l Hệ thống Quản lý Giảm giá, Quản lý Tài sản của Central Retail Việt Nam
Những gì thực sự làm nổi bật Odoo đối với chúng tôi là tính linh hoạt và khả năng mở rộng của nó
Cô nhớ lại cách các hệ thống ERP khác cảm thấy cứng nhắc và có chi phí ban đầu lớn cho các tính năng mà đội của cô không cần. Central Retail Việt Nam đã có thể bắt đầu chỉ với các ứng dụng cần thiết cho hoạt động kinh doanh của mình. Thanh Ngo cảm thấy yên tâm khi biết rằng họ luôn có thể thêm các module khác khi CRV phát triển và yêu cầu thay đổi.
Nhưng đối với CRV, viên ngọc quý giá nhất là giao diện trực quan và thân thiện với người dùng của Odoo. Nó đã đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự chấp nhận của người dùng và giảm đáng kể thời gian đào tạo. Điều này quan trọng trong việc vượt qua sự chống đối thay đổi, cho phép tập đoàn bán lẻ nhanh chóng tận dụng hệ thống ERP - tăng đáng kể năng suất và hiệu quả của họ.
“Kinh nghiệm của chúng tôi với Odoo không gì khác ngoài việc thay đổi toàn diện. Rõ ràng tại sao nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng nó cho nhu cầu vận hành của họ,” Thanh Ngo kết luận.
Kết luận
Việc triển khai Odoo ERP đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng cho hoạt động quản lý trung tâm mua sắm của Central Retail Vietnam (CRV).
Bằng cách giải quyết những thách thức quan trọng như quản lý cho thuê không hiệu quả, quy trình dựa trên giấy tờ và hệ thống dễ gây lỗi, CRV đã thành công trong việc tối ưu hoá hoạt động trên toàn bộ mạng lưới hơn 40 trung tâm mua sắm trên toàn quốc.
Khi CRV tiếp tục phát triển trong cảnh quan bán lẻ cạnh tranh của Việt Nam, việc triển khai Odoo ERP là một minh chứng cho sức mạnh của sự chuyển đổi số trong ngành bán lẻ. Nó không chỉ giải quyết các thách thức vận hành ngay lập tức mà còn định vị CRV cho sự phát triển và đổi mới trong quản lý trung tâm thương mại.
Hành trình của Central Retail Vietnam với Portcities chứng minh rằng với đối tác công nghệ và giải pháp đúng, các nhà bán lẻ có thể biến các thách thức thành cơ hội phát triển và xuất sắc.
Quá trình chuyển từ các quy trình thủ công tốn thời gian sang hệ thống thời gian thực được số hóa đã mang lại tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể cho CRV. Sẵn sàng để phản ánh thành công trong quản lý cho thuê của họ? Liên hệ với chuyên gia của chúng tôi ngay bây giờ và bắt đầu hành trình thành công của bạn! liên hệ với chuyên gia của chúng tôi ngay bây giờ và bắt đầu hành trình thành công của bạn!