ERP LÀ GÌ?

Giao diện Odoo responsive trên điện thoại, máy tính bảng & laptop

Enterprise Resource Planning (ERP) là phần mềm quản lý doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp có thể tích hợp & quản lý các bộ phận quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mình. Đây là một nền tảng quản lý dữ liệu và thông tin hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hệ thống ERP tích hợp đầy đủ thông tin từ những bộ phận khác nhau trong công ty, chẳng hạn như Sản xuất, Kho, Bán hàng, Marketing, Nhân sự & Kế toán.

TINH GIẢN HÓA QUY TRÌNH

ERP không chỉ giúp số hóa mà còn giúp công ty thiết lập các quy trình chính xác, hợp lý và có mục đích rõ ràng cho từng hoạt động.

TỰ ĐỘNG HÓA QUY TRÌNH VẬN HÀNH

ERP không chỉ giúp số hóa mà còn giúp công ty thiết lập các quy trình chính xác, hợp lý và có mục đích rõ ràng cho từng hoạt động.

TẠO BÁO CÁO NHANH CHÓNG

Với toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trong cùng một hệ thống cho phép các thành viên ở mọi bộ phần tạo báo cáo & biểu đồ một cách dễ dàng và nhanh chóng, ví dụ như báo cáo doanh số bán hàng, báo cáo xuất nhập tồn hoặc báo cáo tài chính.

CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Việc kiểm soát tất cả hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp có thể cung cấp  chất lượng sản phẩm & dịch vụ tốt hơn, đồng thời góp phần đem lại trải nghiệm hài lòng hơn cho các bên liên quan (khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp).

CÁC HÌNH THỨC ERP PHỔ BIẾN

Cloud ERP

Bạn có thể truy cập hệ thống bất kỳ lúc nào ở bất kỳ nơi đâu.

On-premise ERP

Dữ liệu của doanh nghiệp được lưu trữ trên máy chủ và các thiết bị riêng để đảm bảo 100% khả năng kiểm soát dữ liệu.

Hybrid ERP

Hình thức này là sự kết hợp giữa 2 cách tiếp cận cloud và on-premise để đáp ứng được những nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp

DOANH NGHIỆP NÊN CHỌN HỆ THỐNG NÀO?

Odoo, SAP, Oracle, Dynamics

ERP lớn (SAP, Oracle, Dynamics)

Đây là giải pháp ERP tích hợp toàn diện các chức năng khác nhau để hỗ trợ doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào. ERP lớn phù hợp với những công ty và tập đoàn lớn bởi những hệ thống này yêu cầu ngân sách lớn và không phù hợp với các công ty vừa và nhỏ.

Ứng dụng dọc (SalesForce, Trello, HubSpot)

Cung cấp giải pháp linh hoạt và dễ sử dụng, tập trung vào một quy trình đơn nhất. Các ứng dụng này không có quá nhiều chức năng tích hợp và khả năng tự động hóa bị hạn chế. Giải pháp này thường được các công ty vừa và nhỏ tìm kiếm vì giá cả phù hợp.

Odoo ERP → Tích hợp toàn bộ các tiện ích trên

Kết hợp tất cả những tiện ích của hệ thống ERP lớn & ứng dụng dọc -> có phạm vi chức năng lớnkhả năng tự động hóa linh hoạt cùng mức giá phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp.

Những câu hỏi phổ biến (FAQs) về ERP             

Đâu là dấu hiệu để biết công ty tôi cần một hệ thống ERP?

Một vấn đề thực tế hiện nay là có không ít doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ tầm quan trọng của ERP với vai trò hệ thống quản lý. Trên thực tế, một số dấu hiệu bao gồm doanh nghiệp không có đủ nguồn lực để Quản lý kho, Chăm sóc khách hàng hoặc chuyển đổi các cơ hội tiềm năng thành khách hàng thì hệ thống ERP sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp tối ưu được các hoạt động đó. Một dấu hiệu khác là rủi ro trong quy trình quản lý một phần đến từ sự thiếu hợp tác giữa các bộ phận  trong công ty.  

Nếu công ty không thể quản lý dữ liệu đang thu thập một cách hợp lý, hoặc không thể thu thập dữ liệu thì hệ thống ERP chắc chắn sẽ giúp bạn cải thiện được những vấn đề này. 

Có phải ERP chỉ phù hợp với những công ty lớn?

Mặc dù ERP từng là một công cụ được sử dụng chú yếu bởi các công ty lớn do chi phí đầu tư cao, ngày nay, hầu hết các công ty đều có thể tiếp cận và dễ dàng sử dụng ERP. Trên thực tế, ERP là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho phép bất kỳ công ty nào, từ vừa và nhỏ (SMEs) cho đến các công ty lớn có thể tự động hóa các quy trình kinh doanh. Hiện nay trên thị trường cung cấp nhiều bộ ứng dụng phần mềm đa dạng, bao gồm cả ERP, dành cho các công ty thuộc mọi lĩnh vực. Bên cạnh đó, các đơn vị cung cấp cũng đưa ra rất nhiều ưu đãi để khuyến khích doanh nghiệp sử dụng ERP. Giờ đây một hệ thống ERP có thể được tùy chỉnh cho từng doanh nghiệp và chắc chắn không phải là sản phẩm chỉ dành riêng cho các công ty lớn. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có có thể được hưởng lợi từ những tiện ích mà ERP mang lại.

Sự khác nhau giữa CRM & ERP là gì?

Một hệ thống ERP tích hợp các chức năng phục vụ quy trình kinh doanh đa dạng như Tài chính, Nhân sự, Quản lý kho, Thu mua, Phân phối và CRM. Hay nói cụ thể hơn, CRM là một mô-đun được tích hợp trong một hệ thống ERP. Mục tiêu chính của ERP là có thể tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh trong khi tập trung thông tin cần thiết trong một hệ thống.

CRM là viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management). Một hệ thống CRM được xây dựng để theo dõi sự hài lòng của khách hàng. Trên thực tế, cho dù đó là hỗ trợ nhắm mục tiêu quảng cáo tốt hơn. CRM là một phần mềm được bộ phận Bán hàng, Marketing, Chăm sóc khách hàng  sử dụng phổ biến.

hi so sánh với phần mềm CRM, ERP có khả năng hoạt động trong phạm vi rộng hơn. ERP có thể tạo điều kiện để tối ưu hóa nhiều quy trình hơn, bao gồm sản xuất, quản lý xuất nhập tồn, kế toán, nhân sự, trong khi CRM là một giải pháp phù hợp cho các vấn đề liên quan đến khách hàng. Tuy nhiên, một hệ thống ERP – ví dụ như Odoo – có thể tích hợp cả CRM. Nhìn chung, sự khác biệt chính giữa hai hệ thống này là phạm vi -  ERP thường bao gồm chức năng của CRM và nhiều chức năng khác trong doanh nghiệp, nhưng CRM tập trung hoàn toàn vào mục đích quản lý mối quan hệ với khách hàng. 

 Công ty của tôi nên chọn một hệ thống ERP như thế nào?

Để chọn được một hệ thống ERP phù hợp nhất, trước tiên ban lãnh đạo cần thấu hiểu quy trình hoạt động của công ty. Trên thực tế, nếu không thực sự hiểu rõ được toàn bộ hệ thống vận hành của doanh nghiệp thì sẽ rất khó tiếp cận và triển khai  hệ thống ERP. Khi quý doanh nghiệp đã xác định kỹ lưỡng ai là các bên liên quan và thiết lập một danh sách các yêu cầu cần thiết cho hệ thống thì đó là thời điểm có thể bắt đầu.
ERP là thành phần cốt lõi trong cấu trúc kinh doanh và việc tích hợp các hệ thống được sử dụng trước đây có thể mang lại lợi ích. Một yếu tố không kém phần quan trọng khác chính là tham khảo những đánh giá của những người đang sử dụng phần mềm. Tham khảo ý kiến từ những công ty khác đang hoạt động trong lĩnh vực tương tự có thể giúp bạn làm rõ một số câu hỏi và đưa ra quyết định về một hệ thống ERP thích hợp. 

Chi phí của một hệ thống ERP có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc phạm vi chức năng của hệ thống. Trên thực tế, các hệ thống cho các công ty lớn có xu hướng tốn kém hơn so với phần mềm chuyên biệt nhưng các giải pháp ERP đặt theo yêu cầu DN có thể rất hiệu quả mà không quá tốn kém. Một DN biết rõ các yêu cầu của mình có thể tiết kiệm chi phí bằng cách tập trung vào việc thực hiện các giải pháp thiết yếu nhất trước tiên, ngoài ra DN cũng nên xem xét các chi phí bản quyền, cũng như chi phí bảo trì, lưu trữ và tùy chỉnh. 

Hệ thống ERP cho mỗi một DN sẽ không giống với các công ty khác và do đó chi phí được tính dựa trên phạm vi các tùy chỉnh cần thiết.