Cependant, ce n'est pas le seul choix difficile que vous devez faire, la sélection du bon partenaire de mise en œuvre est souvent une décision encore plus cruciale.
Un bon partenaire expérimenté peut analyser vos besoins, préparer votre Odoo et vous former à son utilisation, le tout dans le respect du budget et des délais du projet.
D'autre part, il est difficile d'en trouver un, environ 75 % de toutes les mises en œuvre d'ERP échouent dans le monde pour diverses raisons (mauvaise gestion de projet, mauvaise gestion du changement, objectifs mal définis).
C'est pourquoi Port Cities a préparé un petit guide pour vous aider à choisir le bon partenaire Odoo pour votre entreprise. Assurez-vous de prendre en compte ces 7 critères.
1. Commencez à chercher un partenaire officiel d'Odoo
Il y a des dizaines de consultants en informatique qui mettent en œuvre Odoo dans de nombreux pays asiatiques, mais le nombre de partenaires officiels d'Odoo est beaucoup plus faible.
Le premier avantage des partenaires officiels d'Odoo est qu'ils ont déjà une expérience approfondie d'Odoo et de ses mises en œuvre, et ils pourront également vous soutenir pendant votre mise en œuvre.
Ces partenaires communiquent régulièrement avec les responsables de compte d'Odoo, ils sont bien informés de toutes les dernières nouvelles sur le système, ce qui rend le processus de résolution de problèmes éventuels beaucoup plus court et plus efficace.
Deuxièmement, Odoo souhaite coopérer uniquement avec des partenaires bien éduqués et formés pour garantir la qualité élevée du service et du système.
Désormais, chaque nouveau partenaire Odoo doit réussir la certification Odoo et chaque partenaire Odoo existant doit la réussir d'ici la fin de l'année 2018. Chaque année, ils doivent passer l'examen de certification à partir de la dernière version du système pour conserver leur statut de partenaire officiel Odoo. Cette certification prouve une connaissance approfondie d'Odoo et de toutes ses fonctionnalités.
2. Quelle version du système le partenaire Odoo recommande-t-il d'utiliser?
Odoo est un système ERP open-source disponible en 2 versions : Odoo Community gratuite avec des fonctionnalités limitées et Odoo Enterprise, une version payante offrant l'ensemble complet des fonctionnalités.
Il est nécessaire d'évaluer les besoins de chaque entreprise pour décider si Odoo Community est une solution suffisante ou si les processus métier sont plus complexes et si Odoo Enterprise est une solution plus adaptée pour eux.
Assurez-vous de discuter des deux possibilités avec votre fournisseur. Le critère supplémentaire à prendre en compte est la date de sortie du système. Imaginez que vous achetez un nouvel ordinateur et que vous avez besoin d'une machine performante qui parviendra à couvrir tous vos besoins. Vous avez 2 options au choix :
Je pense que vous êtes d'accord avec moi, l'option 2 est un choix bien meilleur et plus raisonnable. Et elle est très similaire à Odoo.
Chaque année, Odoo publie une nouvelle version du système qui est plus rapide, meilleure, contient de nouvelles fonctionnalités et modules - et le prix de la nouvelle version est le même que celui de l'ancienne !
Lors du choix de votre partenaire et fournisseur de services Odoo, assurez-vous qu'ils mettent en œuvre la dernière version du système (actuellement Odoo 11) pour vous apporter tous les avantages possibles.
3. La méthodologie de projet des partenaires
La méthodologie de projet consiste généralement en un ensemble de règles et de livrables, qui sont suivis et livrés pendant le processus de mise en œuvre.
Ils sont censés définir à quoi ressemblera le processus de mise en œuvre, définir les jalons, le calendrier et le budget de la mise en œuvre de votre système. La méthodologie est vraiment importante pour vous en tant que client car elle explique comment vous serez informé de l'avancement, quand vous paierez pour la mise en œuvre et quand vous pourrez découvrir d'éventuels problèmes.
Il existe de nombreux types de méthodologies de projet (les plus connues sont la méthodologie traditionnelle/cascade et la méthodologie agile), mais il n'y en a pas une que l'on puisse dire être la meilleure.
Quel que soit le type de méthodologie utilisé par le partenaire, assurez-vous de savoir comment les aspects suivants sont couverts et surveillés : Plan de projet Contrôle du budget et de l'avancement Documentation du projet Support pour la gestion du changement.
4. La communication et la présentation du partenaire correspondent-elles à votre demande ?
Essayez de répondre aux questions suivantes sur les prestataires de services avec lesquels vous êtes en contact :
Est-ce que le consultant en informatique répond rapidement à vos questions, ou devez-vous attendre plusieurs jours pour obtenir votre réponse?
Le site web est-il bien entretenu et fonctionne-t-il?
Le consultant s'intéresse-t-il à connaître votre entreprise et aux problèmes que vous résolvez, ou propose-t-il simplement une solution toute faite sans analyser spécifiquement les besoins de votre entreprise?
Les points principaux sur lesquels vous devriez vous concentrer sont l'approche consultative et le professionnalisme.
L'approche consultative de ce partenaire
La mise en œuvre d'un ERP est un sujet complexe et nécessite que le consultant ait une compréhension approfondie de votre entreprise.
Il doit connaître les processus internes, la portée de votre entreprise et les problèmes auxquels vous êtes confrontés afin de pouvoir proposer et concevoir une solution idéale pour votre entreprise.
Si le consultant vous pose beaucoup de questions sur votre entreprise, c'est un bon signe montrant qu'il souhaite préparer une solution sur mesure pour votre entreprise, pas seulement une solution générique.
Les villes portuaires vous recommandent également de poser à votre consultant des questions spécifiques sur votre cas d'affaires, sur la manière dont le système aiderait spécifiquement votre entreprise à atteindre ses stratégies, ses objectifs et sa vision.
Il est nécessaire de voir si le consultant peut appliquer la solution du système informatique pour résoudre les problèmes spécifiques auxquels votre entreprise est confrontée.
La professionnalité
Généralement, votre premier point de contact avec un fournisseur se fait via leur site web.
Si c'est facile à naviguer et que les produits et services sont bien décrits, c'est un bon premier signe.
La communication réelle avec le consultant révélera plus d'informations. La réactivité, l'utilisation correcte de la langue et la bonne mise en forme des e-mails et des propositions vous montreront que vous pouvez compter sur ce partenaire.
La mise en œuvre d'un système ERP repose sur la collaboration et la communication mutuelle entre le client et le fournisseur, assurez-vous donc que votre fournisseur tient parole et communique clairement et en temps voulu.
5. Les clients précédents et l'expérience
Les bons consultants ERP ont une vaste expérience des mises en œuvre ERP en général, ainsi que dans votre secteur d'activité.
Demandez à votre partenaire Odoo des informations sur leurs mises en œuvre dans votre secteur d'activité, comment cela s'est passé, quel était le budget et le calendrier.
Demandez des informations sur les mises en œuvre réussies, ainsi que sur les mises en œuvre infructueuses.
Le partenaire Odoo parvient-il à développer des modules personnalisés et à intégrer Odoo avec le logiciel que vous utilisez?
Demandez-lui des exemples d'intégrations et de personnalisations qu'il a déjà livrés à ses clients.
Odoo est un système puissant qui peut gérer et numériser les processus commerciaux des petites entreprises ainsi que des grandes entreprises s'il est configuré, personnalisé et déployé correctement.
Pour cela, vous aurez besoin d'un partenaire Odoo expérimenté et fiable. Nous avons préparé une liste de contrôle pour vous assurer de ne pas oublier d'évaluer tous les critères importants. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la mise en œuvre de votre ERP Odoo.
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