Các cửa hàng bán lẻ trên thế giới đều đang chịu tổn thất to lớn về doanh thu vì đại dịch COVID-19 và các cửa hàng đều phải đóng cửa. Trong tình hình nghiêm trọng này, khách hàng thường có xu hướng giảm bớt việc mua sắm tại các cửa hàng truyền thống, và mua hàng online chính là một giải pháp thay thế hữu hiệu. Dịch chuyển mô hình kinh doanh của bạn sang môi trường trực tuyến là một trong những giải pháp phù hợp để thích ứng với sự thay đổi này.
Bài viết này không chỉ dành riêng cho những ai đang kinh doanh cửa hàng bán các sản phẩm thiết yếu mà còn là bất kỳ ai đang có dự định kinh doanh những sản phẩm như vậy. Sự chuyển dịch này không chỉ mang tính chất tạm thời mà là thay đổi lâu dài. Nhưng đây chính là tương lai cho doanh nghiệp của bạn.
Những thách thức cho các nhà bán lẻ truyền thống khi xây dựng nền tảng thương mại điện tử
Khi bạn bắt đầu xây dựng nền tảng thương mại điện tử cho riêng mình, bạn cần biết được những thông tin cơ bản để xây dựng một trang trực tuyến. Không có gì dễ dàng ngay từ lúc bắt đầu, vì thế bạn cần phải vượt qua những trở ngại để tạo nên một cửa hàng hoàn thiện kinh doanh trực tuyến hoàn thiện nhất có thể. Dưới đây là một số trở ngại mà bạn thường gặp phải:
Thiếu kinh nghiệm trong việc thiết lập các dòng hoạt động
Dòng hoạt động ở đây có thể hiểu là các nguyên tắc nhất định để một trang thương mại điện tử hoạt động dựa theo hành vi người tiêu dùng. Có một kiến thức sâu rộng về phương thức vận hành của thương mại điện tử sẽ giúp cho bạn có thể tạo được nhiều cơ hội gia tăng doanh thu và đảm bảo chi phí vận hành. Việc liên kết các luồng hoạt động trong doanh nghiệp sẽ giúp bạn nhận biết được những yếu tố quan trọng cần được tự động hóa hoặc điều chỉnh lại. Một quy trình thương mại điện tử hoàn chỉnh sẽ góp phần làm nên thành công của cửa hàng trực tuyến của bạn. Có một luồng hoạt động chính trong hệ thống:
Dòng sản phẩm hoạt động: Là bao gồm sẽ chuyển dịch về hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp đến với khách hàng. Những hàng hóa trọng yếu sẽ được giao đến khách hàng đúng thời điểm, đúng nơi nhận và ở trong trạng thái tốt nhất.
Dòng tiền: Khi khách hàng thanh toán cho sản phẩm được nhận, họ thường chọn những phương thức thanh toán phù hợp nhất. Dòng tiền chính là sự vận động của tiền từ khách hàng về ngược lại nhà cung cấp. Điều này diễn ra ở trên nhiều phương diện khác nhau. Khách hàng của bạn có thể chọn phương thanh thanh toán giao hàng - nhận tiền (COD - Cash On Delivery) để nhận được hàng, hoặc họ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ để nhà cung cấp có thể nhận được tiền ngay lập tức. Có rất nhiều cách để thanh toán trực tuyến đó là chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử.
Dòng thông tin: Luồng thông tin này xảy ra theo cả hai hướng: khách hàng và nhà bán lẻ. Luồng thông tin này là cần thiết cho hoạt động đúng của tất cả các hoạt động trong mô hình Thương mại điện tử. Khách hàng yêu cầu thông tin và tương tự, nhà bán lẻ cũng yêu cầu thông tin từ khách hàng. Vì quy trình là trực tuyến, luồng này rất quan trọng để giao dịch suôn sẻ và hoạt động liền mạch của các cửa hàng.
Dòng sản phẩm ngược: Điều này đề cập đến lợi nhuận của sản phẩm phải được chọn từ khách hàng và trả lại cho nhà bán lẻ thông qua trình phát Thương mại điện tử. Nếu khách hàng không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm hoặc thấy nó trong tình trạng bị hỏng / bị lỗi, khách hàng có thể thuận tiện bắt đầu trả hàng trực tuyến và yêu cầu thay thế hoặc trao đổi hoặc hoàn tiền theo chính sách của người chơi thương mại điện tử khác với sản phẩm để sản phẩm.
Lựa chọn sai hệ thống
Chọn hệ thống thương mại điện tử có thể là một lựa chọn khó khăn. Trong trường hợp bạn không có kinh nghiệm với các hệ thống thương mại điện tử, việc này có thể làm bạn mất thời gian.
Chọn sai hệ thống thương mại điện tử có thể dẫn đến một loạt các vấn đề như mất doanh thu, chuyển đổi thấp hơn, giảm lưu lượng truy cập, vấn đề bảo mật, thiết kế kém và nhiều vấn đề khác. Những sai lầm nghiêm trọng này có thể có nghĩa là phải đầu tư nhiều thời gian, tiền bạc và năng lượng hơn vào việc cập nhật nền tảng của bạn hoặc chuyển sang một nền tảng khác hoàn toàn.
Hiện tại có rất nhiều nền tảng Thương mại điện tử có sẵn trên thị trường và chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện một nghiên cứu toàn diện cho các nền tảng đó. Một số hệ thống không thể thực hiện toàn bộ lưu lượng bán hàng trực tuyến, hàng tồn kho hoặc tích hợp thanh toán. Hãy chắc chắn rằng bạn dành thời gian trong khi chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp cho doanh nghiệp trực tuyến của mình. Bạn có thể tham khảo so sánh Odoo với các nền tảng thương mại điện tử khác để có thêm thông tin.
Thiếu kiến thức về việc sử dụng dữ liệu được thu thập trong cửa hàng điện tử của bạn
Rất nhiều doanh nghiệp quên thu thập dữ liệu & phân tích của họ, mặc dù đó là một cách rất mạnh mẽ để có được thông tin. Bất cứ điều gì bạn đang bán, bạn cần thu thập thông tin tốt hơn về khách hàng để bạn có thể làm cho doanh nghiệp của mình tốt hơn. Thu thập dữ liệu của khách hàng giúp công ty nâng cao trải nghiệm của khách hàng, làm cho họ hài lòng và tăng doanh thu của công ty.
Phân tích dữ liệu là một trong những kỹ năng bắt buộc bạn cần cải thiện nếu bạn muốn điều hành một cửa hàng điện tử hiệu quả. Với dữ liệu được thu thập, bạn có thể:
Gửi email để thông báo giảm giá tùy chỉnh và ưu đãi đặc biệt để thu hút lại khách hàng của bạn.
Đưa ra gợi ý mua sắm được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn, điều này có thể tiết kiệm thời gian của họ để đến gần hơn với các sản phẩm yêu thích của bạn.
Phát triển giá linh hoạt hoặc năng động, dựa trên các yếu tố bên ngoài như nhu cầu của người tiêu dùng và giá của đối thủ cạnh tranh. Mức tăng giá 1% có nghĩa là lợi nhuận tăng 8,7%. Ví dụ, Walmart - một thương hiệu bán lẻ lớn ở Mỹ sử dụng dữ liệu lớn mua sắm trực tuyến để xác định các mô hình chỉ ra lợi nhuận cao hơn. Một sản phẩm được bán một mình có thể không tạo ra nhiều lợi nhuận so với việc ghép nó với một thứ khác.
Bạn có thể sử dụng dữ liệu được lưu trữ trong nền tảng của mình để trình bày các quảng cáo được nhắm mục tiêu, vì các khách hàng khác nhau muốn nhắn tin khác nhau / có liên quan. Bạn có thể đã sử dụng một số dạng dữ liệu lớn bằng cách hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu trên các mạng truyền thông xã hội của bạn.
Làm thế nào để bắt đầu với một nền tảng thương mại điện tử cho doanh nghiệp của bạn?
Tương lai của kinh doanh thương mại điện tử rất tươi sáng. Trong đại dịch, chúng ta có thể cảm thấy sự cần thiết của mô hình này. Do thực thi cách xa xã hội, khóa máy và các phép đo khác để nhận được phản hồi với COVID-19, mọi người đã rầm rộ mua sắm trực tuyến các sản phẩm theo yêu cầu của họ, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giữ liên lạc và điện thoại qua internet và hội nghị truyền hình cho các tác phẩm của họ. Doanh nghiệp của bạn nên cân bằng giữa các mô hình vật lý & kỹ thuật số để duy trì hoạt động. Trước khi bạn có bất kỳ sự chuẩn bị nào cho cửa hàng trực tuyến của mình được thiết lập, hãy đảm bảo bạn có những cân nhắc sau:
Xác định nhu cầu của bạn
Hành vi trực tuyến xảy ra trong một môi trường kỹ thuật số. Điều đó có nghĩa là bạn nên xác định các yêu cầu sau:
Điều gì nên là hành trình của khách hàng trên trang web của bạn? Lập bản đồ hành trình của khách hàng có thể là một thách thức đối với bất kỳ doanh nghiệp Thương mại Điện tử nào. Bạn có thể tự hỏi tại sao khách hàng dành quá nhiều thời gian để duyệt lựa chọn của bạn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ. Hoặc tại sao nền tảng của bạn yêu cầu khách hàng trải qua một số bước để đi từ Điểm A đến Điểm B khi chỉ nên thực hiện một bước. Hãy thực hiện những điều đó một cách nghiêm túc, bằng cách phân tích dữ liệu, để bạn có thể biết chính xác làm thế nào khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Phương thức thanh toán của bạn là gì? Khách hàng quen thuộc với việc sử dụng nhiều tùy chọn để thanh toán cho các sản phẩm thiết yếu của chúng tôi tại các cửa hàng trực tuyến. Lựa chọn trong số các điều khoản thanh toán được cung cấp sẽ là bước cuối cùng để kết thúc phiên đặt hàng của họ và cửa hàng của bạn nên để họ thanh toán linh hoạt cho hàng hóa. Khi thiết lập phương thức thanh toán trực tuyến cho các trang web thương mại điện tử, việc tìm hiểu loại phương thức thanh toán nào sẽ sử dụng là điều cần thiết cho doanh nghiệp của bạn. Khách hàng thường thích sử dụng nhiều loại phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, để giúp họ dễ dàng mua bất cứ thứ gì từ cửa hàng của bạn.
Phương thức giao hàng của bạn là gì? Khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn để nhận sản phẩm của họ bằng cách mua trực tuyến. Và nếu doanh nghiệp của bạn không thể cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển, thì có thể thiếu rất nhiều khách hàng tiềm năng. Chủ cửa hàng trực tuyến thường sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba để giúp họ mang sản phẩm đến với khách hàng. Thời gian giao hàng là một yếu tố cạnh tranh cho các doanh nghiệp trực tuyến để làm cho khách hàng hài lòng hơn với dịch vụ, bạn có thể cung cấp giao hàng trong cùng ngày nếu bạn có thể đảm bảo giao hàng đúng thời gian.
Những chính sách nào bạn cung cấp? Tạo các chính sách hữu ích để có được sự tin tưởng của khách hàng khi họ mua sắm tại cửa hàng của bạn. Với chính sách hoàn trả, điều này cần phải rõ ràng, chi tiết và thiết thực để nếu bạn áp dụng chính sách này cho bất kỳ trường hợp trả lại nào, khách hàng của bạn có thể dễ dàng tìm thấy những gì bạn cần họ làm, cũng như các tiêu chí để hoàn trả được chấp nhận. Khách hàng cũng đánh giá cao những cửa hàng cung cấp chính sách bảo mật để họ cảm thấy an toàn với thông tin cá nhân của họ được lưu trữ trong hệ thống của bạn.
Đảm bảo cửa hàng trực tuyến của bạn được tích hợp với kho của bạn
Quản lý hàng tồn kho đã đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập cửa hàng trực tuyến của bạn. Là một người bán, bạn hoàn toàn cần cập nhật cổ phiếu của mình để cho khách hàng biết trạng thái của nó. Giữ hàng tồn kho trong kho chứng tỏ điều quan trọng bởi vì bạn có thể mất khách hàng - đôi khi là mãi mãi - nếu bạn không thực hiện đơn hàng của họ tại thời điểm dự kiến. Mọi người sẽ thất vọng nếu họ liên tục nhận thấy thông báo Out of stock trên trang web của bạn hoặc nếu sản phẩm đó được viết như có sẵn trên trang web, hãy đặt hàng và trả tiền cho khách hàng của bạn, và cuối cùng, bạn gọi cho họ và xin lỗi vì không đủ cổ phiếu cho những đơn đặt hàng. Hoặc thậm chí tệ hơn, mọi người đã đặt hàng và trả tiền cho các sản phẩm, nhưng họ không thể nhận được hàng hóa một cách kịp thời.
Bạn có thể tìm thấy những người chơi giỏi nhất trong ngành này, chẳng hạn như Amazon, Tiki, Shopee hoặc Thegioididong, họ đã làm rất tốt công việc của mình để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Nhìn vào trang web của họ, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm của họ và nhận được chúng ngay lập tức.
Lập kế hoạch chiến lược để đảm bảo khách hàng quay lại nền tảng của bạn
Làm thế nào cửa hàng của bạn có thể khiến khách hàng quay trở lại?
Tất nhiên, bạn có thể dễ dàng nghĩ đến việc chi tiền cho quảng cáo, nhưng nó không đủ. Khách hàng sẽ đánh giá cao các cửa hàng cải thiện trải nghiệm của họ. Bạn có thể tiếp tục trau dồi và cải thiện dịch vụ của mình - và nhớ nói rõ với khách hàng hiện tại những gì mới. Thay đổi và cập nhật là nhiều lý do để tương tác với cơ sở khách hàng của bạn. Giao tiếp với khách hàng của bạn là một phần quan trọng trong doanh nghiệp của bạn và cần nhắm mục tiêu đúng khách hàng. Hãy thử sử dụng một chiến dịch tiếp thị email tốt và gửi thông báo chào mừng đến người tiêu dùng để mọi người có thể biết bạn là ai.
Khi bạn quyết định mua một cái gì đó tại cửa hàng yêu thích của bạn, cả vật lý và kỹ thuật số, bạn đã bao giờ nghĩ về lý do tại sao bạn đến mua tại cửa hàng đó chưa? Bạn muốn mua một sản phẩm không chỉ vì nhu cầu của bạn, mà còn vì hạnh phúc của bạn, và bạn quay lại cửa hàng đó để khiến bản thân cảm thấy tốt hơn. Trải nghiệm khách hàng là kết nối xương sống để đảm bảo khách hàng yêu quý của bạn thích mua sắm tại cửa hàng của bạn. Sản phẩm của bạn có sẵn khi họ tìm kiếm chúng và cách bạn bán những hàng hóa đó sẽ quyết định xem họ có quay lại cửa hàng của bạn hay không.
Làm cách nào để thiết lập cửa hàng thương mại điện tử trong Odoo?
Odoo eCommerce modules
Odoo là một nền tảng nguồn mở giúp các doanh nghiệp và tổ chức hợp lý hóa các quy trình của họ. Nó là một người xây dựng trang web thương mại điện tử tuyệt vời với thiết lập nhanh chóng và tích hợp đầy đủ với các ứng dụng Odoo khác. 3 mô-đun Odoo này thường kết hợp với nhau để giúp bạn xây dựng một cửa hàng trực tuyến:
Trang web: Bạn có thể xây dựng một trang web tuyệt đẹp mà không cần kỹ năng mã hóa, chỉ cần kéo và thả các khối xây dựng bạn muốn sử dụng, thay đổi văn bản và hình ảnh.
Thương mại điện tử: Cho phép bạn tùy chỉnh trang sản phẩm của mình theo cách bạn muốn. Với Odoo eCommerce, bạn có thể dễ dàng tạo các thiết kế tùy chỉnh cho các trang sản phẩm để giới thiệu doanh nghiệp của mình một cách độc đáo và cũng có thể thêm các thuộc tính sản phẩm như màu sắc, kích thước hoặc kiểu dáng để giữ cho các dòng sản phẩm dễ dàng điều hướng.
Hàng tồn kho: Quản lý hàng của bạn một cách hiệu quả để cải thiện hoạt động nội bộ của bạn. Nó có giao diện chuyển đơn giản để di chuyển sản phẩm từ vị trí này sang vị trí khác. Và mô-đun Hàng tồn kho cũng hiển thị chứng khoán trên trang web để người tiêu dùng có thể kiểm tra xem sản phẩm của họ có sẵn để được giao ngay bây giờ không.
Hóa đơn: Mô-đun hóa đơn được tích hợp với nền tảng Thương mại điện tử để kiểm soát và chấp nhận thanh toán.
Bạn muốn chuyển đổi cửa hàng của mình thành một nền tảng Thương mại điện tử?
Hướng dẫn thiết lập cửa hàng thương mại điện tử trong Odoo
1. Thiết lập một số phương thức thanh toán
Người tiêu dùng thích có một lựa chọn và các tùy chọn thanh toán không phải là một ngoại lệ. Chứa khách hàng của bạn Ưu đãi của người này theo cách này sẽ hấp dẫn đối với khách hàng mới và đảm bảo bạn có nhiều đơn đặt hàng hơn.
Dưới đây là các bước để thiết lập phương thức thanh toán trong Thương mại điện tử Odoo:
Đầu tiên, bạn truy cập Website -> Payment Acquirers: Odoo cho phép rất nhiều tùy chọn thanh toán như Stripe, Paypal, Buckaroo, COD. Để cài đặt, định cấu hình hoặc kích hoạt các phương thức thanh toán, bạn nhấp vào CÀI ĐẶT, CẤU HÌNH hoặc HOẠT ĐỘNG.
Sau đó, bạn thêm thông tin Thông tin, Thông báo & Cấu hình:
Trong tin nhắn, bạn có thể điều chỉnh lời cảm ơn, chờ xử lý, thực hiện, hủy và thông báo lỗi để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Trong Cấu hình, bạn chọn:
Nhật ký thanh toán: Bạn có thể chọn trong số các loại: Tiền mặt, Ngân hàng, Mua hàng & Bán hàng.
Thanh toán được hỗ trợ: Bạn có thể chọn trong số các nền tảng thanh toán được hỗ trợ phổ biến như VISA, MASTERCARD, JCB, American Express, ...
Luồng thanh toán: Bạn có thể chọn Chuyển hướng đến trang web của người mua hoặc Thanh toán từ Odoo
Sau khi thiết lập mọi thứ, bạn nhấp vào môi trường thử nghiệm của góc trên cùng bên phải. Nếu mọi thứ suôn sẻ, bạn bấm vào Xuất bản. Tất nhiên, Odoo có thể được tích hợp với nhiều cổng thanh toán, thậm chí là các cổng địa phương ở Indonesia, Malaysia, Việt Nam, Úc, Singapore và Mexico.
2. Thiết lập phương thức giao hàng
Trong Odoo, phương thức giao hàng cho phép bạn dễ dàng tính toán chi phí vận chuyển dựa trên địa chỉ của khách hàng.
Cấu hình phương thức giao hàng
Đầu tiên, Chuyển đến mô-đun Hàng tồn kho, nhấp vào Cấu hình -> Phương thức phân phối.
Tạo một phương thức giao hàng mới. Bạn có thể đặt tên theo tên của nhà cung cấp dịch vụ hoặc dựa trên thời gian giao hàng, ... Và sau đó trong cài đặt giá, có 2 tùy chọn:
Nếu giá cố định, đánh dấu Giá cố định. Bạn chỉ cần xác định giá. Nếu bạn muốn giao hàng miễn phí trên một số tiền nhất định, hãy đánh dấu tùy chọn Miễn phí nếu tổng đơn hàng nhiều hơn và đặt giá.
Nếu giá thay đổi theo quy tắc, đánh dấu Dựa trên Quy tắc. Nhấp vào thêm một mục vào quy tắc định giá. Chọn một điều kiện dựa trên trọng lượng, khối lượng, giá cả hoặc số lượng.
Điền thông tin sản phẩm giao hàng, công ty và trang web.
Cuối cùng, bạn di chuyển đến tab khả dụng đích để giới hạn phương thức phân phối đến một vài điểm đến. Giới hạn có thể được áp dụng cho một số quốc gia, tiểu bang hoặc thậm chí mã zip. Tính năng này giới hạn danh sách các quốc gia trên thương mại điện tử của bạn.
3. Tạo sản phẩm của bạn
Trong Bảng điều khiển thương mại điện tử, chọn tab Sản phẩm -> Chọn mới và điền tên của sản phẩm và hình ảnh sản phẩm khi nhấp vào biểu tượng camera của góc trên cùng bên phải Trong thông tin chung, bạn cung cấp thông tin này:
Loại sản phẩm: Bạn sẽ có các tùy chọn: Sản phẩm đáng yêu, Hàng tiêu dùng & Dịch vụ. Trong Odoo, các sản phẩm có thể lưu trữ là những sản phẩm có thể được quản lý bằng hàng tồn kho, các sản phẩm tiêu thụ được giả định là có đủ hàng và không có số lượng trong tay hoặc dự báo, các dịch vụ được coi là một sản phẩm nhưng người dùng không thể giữ hàng trong kho.
Giá bán: Giá bán cơ sở của sản phẩm, sản phẩm có thể khác nhau nếu có sẵn các biến thể.
Sau khi đặt loại sản phẩm và giá bán, bạn chuyển sang tab Thương mại điện tử và chọn Danh mục, sau đó bạn tạo một danh mục mới cho cửa hàng của mình để cấu trúc sản phẩm của mình và cũng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách trả lời trực quan bất kỳ câu hỏi nào về vị trí cụ thể sản phẩm và dịch vụ.
Trong Odoo, để thiết lập danh mục Thương mại điện tử, bạn đi đến Cấu hình -> Danh mục thương mại điện tử -> Tạo Danh mục sản phẩm mới. Trong trường Sản phẩm thay thế, bạn có thể chọn sản phẩm mà khách hàng có thể chọn nếu họ đang tìm kiếm một sản phẩm khác có liên quan.
Khi bạn đưa ra Product Variant, có 2 trường hợp để bạn xem xét:
a. Nếu bạn muốn có thể so sánh các sản phẩm trong cửa hàng, bạn sẽ cần cài đặt các thông số kỹ thuật của sản phẩm và làm cho việc so sánh sản phẩm được trực quan hóa. May mắn thay, Odoo có Công cụ so sánh sản phẩm để truy cập công cụ so sánh sản phẩm trong Thương mại điện tử. Ở đây, người ta có thể thêm sản phẩm của họ vào công cụ so sánh giúp chọn sản phẩm tốt nhất trong hội đồng quản trị.
b. Nếu bạn đang bán các sản phẩm có thể tùy chỉnh, các biến thể sản phẩm được sử dụng để quản lý các sản phẩm có các biến thể khác nhau, như kích thước, màu sắc, v.v. Ví dụ: khách hàng của bạn muốn mua máy tính xách tay, sau đó chọn CPU, RAM, Kích thước ổ cứng & Kích thước màn hình - chúng được gọi là Thuộc tính. Và bạn sẽ có những lựa chọn sau:
Kích thước màn hình: 15 inch hoặc 14 inch
RAM: 4GB hoặc 8GB
Kích thước đĩa cứng: SSD 500 GB hoặc SSD 1TB
Để thực hiện việc này, bạn đi đến Product và điều hướng đến tab Variant. Bạn thêm một dòng mới và đặt tên cho các tên và giá trị thuộc tính.
Vì vậy, trong phần này, chúng tôi đã tạo ra 3 thuộc tính (attribute) trong các hệ thống.
Vì vậy, bạn có thể bấm vào Go To Website và xem cách họ hiển thị trong trang sản phẩm:
4. Cài đặt thông báo gửi SMS
Khi khách hàng của bạn hoàn tất việc đặt hàng sản phẩm của bạn, nền tảng sẽ gửi cho họ thông báo về thời gian vận chuyển, qua email hoặc SMS. Mặc dù nhiều người dính vào điện thoại của họ mỗi ngày, SMS là cách tốt nhất để thông báo cho họ hàng hóa của họ đang trên đường để khách hàng của bạn có thể ở nhà chờ đợi.
Để thiết lập thông báo gửi SMS, trước tiên, bạn kích hoạt Tính năng xác nhận SMS. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt ứng dụng Khoảng không quảng cáo và bật tính năng này.
Hãy chắc chắn rằng bạn có đủ tín dụng trong tài khoản của bạn. Giá của một tin nhắn SMS phụ thuộc vào điểm đến và độ dài (số lượng ký tự) của tin nhắn.
5. Xây dựng và thiết kế cửa hàng điện tử của bạn
Trong Dashboard, bạn vào Website -> Homepage -> Edit
Chọn khối trên thanh bên trái -> Thay đổi hình ảnh và nội dung.
Bạn có thể thực hiện các bước tương tự với Shop page & Product page của mình. Hãy nhớ tiết kiệm trong từng bước.
Tạo một thanh điều hướng menu
Để tạo thanh điều hướng menu, bạn nhấp vào Trang -> Chỉnh sửa Menu -> Thêm mục menu: Bạn có thể thay đổi thứ tự của các trang bằng cách kéo chúng vào vị trí mong muốn.
Cung cấp mô tả sản phẩm
Nhấp vào Trang sản phẩm -> Điền vào mô tả sản phẩm. Cố gắng làm cho mô tả sản phẩm của bạn được viết như kể chuyện và làm cho nó hấp dẫn hơn để khách hàng có thể có đủ thông tin để quyết định mua sản phẩm. Bởi vì họ không thể chạm hoặc trải nghiệm sản phẩm, vì vậy hãy chắc chắn rằng họ sẽ thấy giá trị của sản phẩm.
Bước cuối cùng là nhấp vào nút xuất bản trong menu trên cùng. Vì vậy, trang web của bạn sẽ sẵn sàng!
Kết luận
Các kệ hàng tạp hóa trống, cả vật lý và kỹ thuật số, đã trở thành một biểu tượng về cách COVID-19 đã tác động sâu rộng đến các cộng đồng và chuỗi cung ứng trên toàn cầu. Hàng hóa từng có vẻ phong phú - giấy vệ sinh, dụng cụ vệ sinh, nước, sữa, thịt, thuốc, mặt nạ - nhanh chóng trở nên khó tìm. Sau khi đại dịch này hoàn toàn chấm dứt, các nhà bán lẻ cần thời gian để phục hồi sau tổn thất lớn.
Dấu hiệu lạc quan từ kinh doanh trực tuyến có thể là đầu mối để các cửa hàng truyền thống chuyển sang môi trường trực tuyến. Nếu bạn muốn có thêm thông tin về chuyển đổi kỹ thuật số trong kinh doanh bán lẻ, vui lòng to liên lạc với đội ngũ tư vấn cuả chúng tôi để thảo luận và bắt đầu xây dựng website trực tuyến của mình bạn nhé!