Simple Hardware (SimpleHW) là một công ty khởi nghiệp về Internet vạn vật (Internet-of-Things - IoT) có trụ sở tại Cộng hòa Séc được thành lập vào năm 2015, chuyên sản xuất và cung cấp các thiết bị IoT chất lượng cao với giá thành phải chăng cho khách hàng doanh nghiệp trên khắp thế giới.
Sản phẩm của Simple Hardware là các thiết bị đa cảm biến linh hoạt hỗ trợ bởi công nghệ Sigfox, được thiết kế với mục đích mang lại hiệu suất và độ tin cậy cao, giá thành hợp lý và độ bền cao với tuổi thọ pin lên tới hơn 10 năm. Tầm nhìn của Simple Hardware là xây dựng các giải pháp đáp ứng nhu cầu sử dụng của các khách hàng B2B là các công ty sản xuất phần mềm và phần cứng cũng như khách hàng cuối của họ. Công ty đã cung cấp hơn 10.000 thiết bị cho hơn 200 khách hàng trên khắp thế giới, từ Mexico, Trung Đông đến Úc và Nhật Bản. Các thiết bị của SimpleHW được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm Theo dõi & Quản lý Tài sản, Bảo hiểm & An ninh, Nông nghiệp điện tử, Công nghiệp 4.0, Thành phố thông minh, các lĩnh vực tiện ích và hậu cần khác. Ngoài ra, các thiết bị này có thể được gắn thương hiệu trong các giải pháp bán lẻ nhãn trắng (white label) cho khách hàng cuối.
Vấn đề kinh doanh: Thiếu một hệ thống quản lý xuyên suốt
Ban đầu, Simple Hardware sử dụng các phần mềm riêng lẻ cho các bộ phận kinh doanh cần được liên kết với nhau, bao gồm Magento cho cửa hàng điện tử, Vtiger cho CRM, UserEcho để hỗ trợ khách hàng và Drift làm phần mềm liên hệ trực tuyến với khách hàng. Sớm nhận ra vấn đề rằng việc lưu trữ thông tin khách hàng trong 4 cơ sở dữ liệu riêng biệt sẽ kìm hãm khả năng tăng trưởng dài hạn, công ty đã chuyển sang dùng chỉ hai nền tảng là Hubspot và Shopify để đơn giản hóa việc lưu trữ và lưu chuyển thông tin. Tuy nhiên, sau một thời gian số lượng đơn đặt hàng ngày càng tăng, hệ thống quản lý đặt hàng và tồn kho nội bộ của công ty đạt đến giới hạn và không thể đáp ứng số lượng đơn đặt hàng lớn trong thời gian yêu cầu. Pavel Sodomka, CEO của SimpleHW, đã đi đến quyết định rằng họ cần một hệ thống tích hợp duy nhất để lưu trữ tất cả dữ liệu và hợp lý hóa trong quy trình kinh doanh của công ty, từ CRM, Bán hàng, Quản lý hàng hóa cho đến khâu Hỗ trợ khách hàng, với mục tiêu cải tiến quy trình nội bộ và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Chúng tôi muốn có một cái nhìn tổng thể về khách hàng cũng như quy trình vận chuyển sản phẩm. Chúng tôi muốn lưu trữ tất cả thông tin trong một nơi. Do đó, chúng tôi tìm kiếm một phần mềm có thể kết hợp CRM cùng với Kho hàng, Hỗ trợ khách hàng, Thương mại điện tử thành một hệ thống. - Pavel Sodomka, CEO Simple Hardware
Trước khi chọn Odoo, ông Pavel đã cân nhắc các lựa chọn ERP khác nhau, bao gồm các ERP truyền thống như SAP và NetSuite cũng như thử nghiệm với các công cụ CRM phổ biến như Salesforce, ông nhận ra rằng một hệ thống lý tưởng cần phải đáp ứng các nhu cầu cụ thể về tính chất kinh doanh thiết bị IoT của công ty đồng thời phải có các tính năng được hỗ trợ quốc tế.
Sau khi đánh giá và thảo luận kỹ lướng với đội ngũ trong công ty, SimpleHW đã quyết định sử dụng phiên bản Enterprise của Odoo, một hệ thống ERP tích hợp đầy đủ các chức năng mà một doanh nghiệp cần với mức giá cạnh tranh. Sau khi trao đổi với ban giám đốc của Port Cities về hướng đi và thông số kỹ thuật cần thiết, ông Pavel đã chọn Port Cities làm đối tác triển khai Odoo cho công ty mình.
Mặc dù không trực tiếp có mặt tại Cộng hòa Séc, Port Cities vẫn có thể hỗ trợ SimpleHW từ xa trong quá trình triển khai Odoo mà vẫn duy trì được chất lượng dịch vụ cao nhất. Dự án này được triển khai thành công từ xa nhờ kinh nghiệm lâu năm của Port Cities trong cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên toàn thế giới, đặc biệt cũng do đội ngũ chuyên gia của chúng tôi ở nhiều nước đã nhiều năm hợp tác cùng nhau trong các dự án quốc tế.
Phần mềm Odoo đáp ứng được các yêu cầu khắt khe của SimpleHW về một hệ thống ERP không chỉ lấy khách hàng làm trọng tâm, dễ triển khai mà còn thân thiện với người dùng. Quan trọng hơn nữa, do SimpleHW sử dụng số sê-ri để theo dõi sản phẩm của họ, một lợi ích nổi bật khác của Odoo là hỗ trợ tính năng này.
Một lý do nữa khiến SimpleHW quyết định chọn Odoo làm hệ thống ERP chính là khả năng thích ứng của phần mềm khi doanh nghiệp mở rộng quy mô. Odoo có thể được cấu hình và tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của
bất kỳ doanh nghiệp nào , từ lớn đến nhỏ, từ công ty khởi nghiệp hoặc chuỗi bán lẻ với hàng nghìn phân loại hàng hóa đến công ty quốc gia với một hệ thống kế toán phức tạp. Ông Sodomka tin rằng trong tương lai khi doanh nghiệp IoT của ông xây dựng nhiều sản phẩm đa dạng hơn hoặc mở rộng quy mô kinh doanh, chắc chắn Odoo có thể đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng của công ty.
Phương pháp triển khai của Port Cities
Hiện tại, bộ ứng dụng Odoo đầy đủ mà SimpleHW đang sử dụng bao gồm các tính năng CRM, Lập hóa đơn, Bán hàng, Trang web, Thương mại điện tử, Kế toán, Quản lý Xuất nhập tồn, Quản lý Dự án, Sản xuất, Mua hàng, Tiếp thị qua Email và Bộ phận trợ giúp.
Điều mà ông Pavel đánh giá cao từ Port Cities trong quá trình triển khai theo giai đoạn là kiến thức kỹ thuật sâu rộng và khả năng phản hồi nhanh chóng. Theo CEO của SimpleHW, Port Cities luôn nỗ lực phản hồi khách hàng theo thời gian thực và đưa ra giải pháp tức thì. Quan trọng nhất, Port Cities không chỉ mong muốn hỗ trợ khách hàng 24/7 mà còn tìm cách phát triển Odoo trở thành một hệ sinh thái ngày càng hoàn thiện và độc lập.
Các tiêu chí lựa chọn đối tác triển khai ERP
Dù đã biết tới Odoo từ lâu nhưng ban đầu ông Pavel chưa hoàn toàn chắc chắn đó là hệ thống phù hợp cho công ty của mình. Đến năm 2019, phiên bản Odoo mới nhất vào thời điểm đó là v13, được trang bị các tính năng được cải tiến liên tục cùng với nhiều khả năng tùy chỉnh, mới thuyết phục được một đối tác có yêu cầu khắt khe như Pavel.
Chọn được một hệ thống ERP lý tưởng là một chuyện, chọn một đối tác triển khai Odoo phù hợp là một chuyện hoàn toàn khác. Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong nhiều lĩnh vực và hệ thống khác nhau, Pavel hiểu tầm quan trọng của việc tìm được một đối tác hiểu rõ bản chất doanh nghiệp của mình. Bên cạnh chuyên môn kỹ thuật là tiêu chí hàng đầu trong việc lựa chọn một Đối tác Odoo, ông Pavel còn đánh giá cao tính linh hoạt, khả năng phản hồi nhạy bén mà ông tìm thấy trong đội ngũ chuyên gia của Port Cities.
Bạn đang muốn tìm một đối tác triển khai Odoo vừa có chuyên môn trong lĩnh vực bạn đang hoạt động vừa hiểu rõ bản chất kinh doanh của công ty bạn? Chúng tôi có thể triển khai hệ thống Odoo cho bạn cho dù bạn ở đâu trên thế giới. Tại Port Cities, chúng tôi có hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động trong đa dạng các lĩnh vực và ngành nghề và đã triển khai thành công hơn 500 hệ thống ERP cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.
Hãy liên hệ với chuyên gia tư vấn của chúng tôi để thảo luận về nhu cầu của doanh nghiệp bạn.
