コールドセールスメールは、マーケティング担当者が多くの計画を必要とするマーケティング活動であり、最終的には適切に実行されなければ、最終受信者を刺激する可能性が非常に高いものです。未知の人々にアプローチすることは、どんなに関連性のあるコンテンツであっても、明らかに販売する意図のない、これまでのコンテンツやコミュニケーションでリードを「温める」ことよりも、常に効果的ではありません。
一方、コールドセールスメールは、リードの数が少ないときや、新しい支店を開設したばかりで新しい市場でのブランドが確立されていないときなどに役立ちます。
ここでは、メールキャンペーンの準備、忘れてはならないこと、最良の結果を得るために最適化する方法についてご紹介します。
コールドメールとは何でしょうか？
コールドメールとは、その名の通り、あなたのことを知らず、あなたに会ったこともなく、あなたの製品やサービスにまだ興味を示していない「コールド」な連絡先にメールコミュニケーションを送ることです。
その人が、あなたの商品やサービスに興味を持ち、この時点で購入したいと思っている人である可能性は非常に低いのです。確率的には必ずしも有利ではないので、このキャンペーンをどのように実行するかは非常に重要です。
キャンペーンを企画・設計し、Odooを使って実行する際に役立つ9つのヒントをまとめました。
効果的なコールドメールの書き方ガイド
メールの件名は、受信者がメッセージを開くかどうかを決定します。
メールの件名は、受信者が最初に目にするものであり、しばしば唯一の要素でもありますが、その必要はありません。
成功するメール件名は、受信者がメールを開く気にさせ、なぜあなたがメールを書いているのかという興味をかき立てるものでなければなりません。
ここでは、開封率を上げるための良いメール件名の書き方をご紹介します:
簡潔にまとめましょう。メールの件名は、60文字（スペースを含む）以内にしてください。長いメールの件名は、全体が表示されません。
個人的な内容にする。相手の名前や会社名を入れることで、誰と会話しているのかを知っていることを示します。
受信者に関連した内容にしましょう。あなたが新しくてクールな情報を持っていて、それが彼らのワークライフを向上させるのに役立つことを示しましょう。
ちょっとした緊急性を示す。受信者には、できるだけ早くメールを開いてもらいたいものです。メールが未開封のまま長引くと、受信者がそのメールに戻ってこない可能性が高くなります。
あなたのメールが本物であることをアピールする
あなたと購入希望者との対話の目的は、購入希望者の苦しい状況を解決することです。もちろん、「売りたい」という気持ちも大切なモチベーションのひとつですが、常に善意が原動力であるべきです。
メールでのコミュニケーションでは、助けたいという意図を表現することを恐れてはいけません。一般的に、人々は助けを求めており、誰かが自分の問題を理解し、解決策を持っていることを知りたいと思っています。
あたかもあなた（営業担当者）が手作業でメールを作成し、Gmail/Outlookで送信したかのように聞こえるようにしましょう。人はロボットのような非人間的な扱いを嫌いますから、あなたのメールが大量生産されたものだと思われないようにしましょう。
メッセージのカスタマイズ
メールの内容は、受信者に関連するものでなければなりません。見込み客と同じ業界の適切な例や参考資料を使い、その業界の内情を知っていることをアピールしましょう。メールを書く前に、受信者がどんなトピックに興味を持つか、どんな問題を解決しようとしているかを考えてみましょう。
次に、あなたのメールが相手のために特別に作られたものであるように見せることです。正しいタイトルを使い、名前を呼び、相手について調べた情報を記載します。そうすることで、あなたが下調べをして、最初に連絡を取ろうと努力したことがわかります。そうすれば、相手は「冷たい」アプローチだとは感じなくなるでしょう。
適切なターゲットを設定することで高い返信率を実現
ターゲット層が具体的であればあるほど、彼らのニーズに合ったメールを作成することができます。例えば、素晴らしい件名、コンテンツ、コールトゥアクションなど、完璧なメールキャンペーンを行ったにもかかわらず、結果が非常に低い場合を想像してみてください。そのような場合は、対象者を特定することが大切です。
B2Bの製品やサービスを販売している場合、まず考えなければならないのは、どのようにして適切な企業をターゲットにするかということです。大企業は、小さなスタートアップや中小企業とは全く異なるアプローチが必要です。
次に重要なのは、自社の製品やサービスに興味を持ってくれそうな人を特定することです。通常、企業の階層が低い人は、購買に直接影響を与えるような決定権を持っていません。たとえ適切な企業をターゲットにしたとしても、その企業の中であなたの製品やサービスに興味を持ち、意思決定権を持つ適切な人物にアプローチしなければ、あなたのメールは無視されてしまう可能性が高いのです。
受信者のLinkedInのプロフィールや会社のウェブサイトをよく調べておくことを強くお勧めします。また、必ず企業のメールアドレスを確認し、個人のメールアドレスでは迷惑をかけないようにしましょう。
ペインポイントに焦点を当て、それをどのように解決するかを考える
直接会っても、他の方法でアプローチしても、相手は自分の問題や痛みについて考えています。人間関係を築くには、相手のニーズを理解しようと努め、相手に合った解決策を見つけることが大切です。
最初に自分の製品やサービスを過剰にアピールしてはいけません。相手の問題を解決するためにあなたがどのように貢献できるかを確認してから、「売り込む」ための時間を十分に確保してください。
アドバイスとしては、ターゲットとする業界の企業や個人が抱える共通のペインポイントを徹底的に調査することです。そうすれば、関連性の高い、役に立つメールを書くことができ、受信者の注意を引くことができます。
エレベーターピッチのテスト - 関連性を持たせる
最良のエレベーターピッチとは、ターゲットとなる人々のニーズに合わせてパーソナライズされたものです。あなたの会社が行っていることをすべて話す必要はありません。受け手にとって興味深く、有益で、関連性のある部分だけに焦点を当てましょう。
6番目のヒントは、「キャンペーンごと、業界ごと、メール受信者ごとに、エレベーターピッチを調整すること」です。
メールを送るべきタイミングを最適化する
曜日や時間帯によっては、より効果的なものがあります。一般的に人々は、週末や休暇中に受け取った古いメールを見返すことを好まないものです。YesWare社の調査によると、ほとんどのメールは24時間が経過すると開かれなくなるようです。
また、普段の平日を見てみると、月曜日は1週間の予定を立てたり、会議や計画を追いかける日であるのに対し、金曜日は新しい話題を考えたくなく、すでに「週末気分」になっていることが多いです。
そのため、メールキャンペーンの配信に最適な日は、火曜日、水曜日、木曜日であり,、人々が最も活動的になる時間帯は、,午前中（8～10時）、または昼食後（1～3時）です。
複数の市場で事業を展開している場合は、タイムゾーンの違いを常に念頭に置き、祝祭日については現地のカレンダーを把握するようにしてください。
フォローアップの自動化
見ず知らずの人から届いた最初のメールに返事をする人はほとんどいません。丁寧なフォローアップを2～3回計画することをお勧めします。ここでは、受信者に（興味があるかどうかにかかわらず）いずれにしてもあなたのメールに返信するように優しく注意し、あなたが彼らの問題を解決するのに適した人物である理由をいくつか提供します。
しかし、何十人、何百人もの見込み客にアプローチしていると、フォローアップが時間のかかる作業になり、付加価値が少なくなってしまいます。
私たちがお勧めするのは、「自動化」です。万が一、返事が来なかった場合に、フォローアップのメールやSMSを送信したり、電話をかけたりできるシステムを用意しておきましょう。これにより、まだフォローアップが必要な人、誰が回答したか、誰が興味を持っているかを把握することができます。
すべてをCRMに記録する
最後になりましたが、メールキャンペーンとは、オーディエンスに何が効果的かをテストし、より良い結果を得るために調整することです。リードや潜在顧客とのコミュニケーションに関するすべての情報を集めて保存したり、エンゲージメントやメッセージの履歴を確認できる場所が必要です。
8番目のヒント - メール自動化ツールがCRMに接続されていることを確認してください。
Odoo - メールキャンペーンのための強力なツール
Odooのような優れたERPシステムは、メール送信の自動化機能をカバーしています。場合によっては、データベースに登録されている連絡先の数にかかわらず、完全に無料で始めることも可能です。
すべての重要な情報をCRMやコンタクトブックに
Odooでは、連絡帳全体の情報だけでなく、特定の販売機会に関する情報も保存することができます。連絡先の詳細だけでなく、会社の規模、業種、好み、販売・請求履歴など、すべての重要な情報を保存することができます。これらの情報は、後にメールキャンペーンで関連する受信者をフィルタリングするのに役立ちます。
マーケティングオートメーションアプリ
マーケティングオートメーションは、エンタープライズ版でのみ利用可能なOdooアプリです。その主な目的は、キャンペーンを追跡し、適切なシーケンスやフォローアップを設定し、それらがいつ発生するか、また次のメールやSMSを送信するためのトリガーとなるものを設定することです。ソフトウェア比較サイト「Crozdesk」では、「Odoo Marketing Automation」を 2021年のベストマーケティングオートメーションソフトウェア の最有力候補の一つに挙げています。
また、キャンペーンでの活動や、メールのパフォーマンス、コンバージョン数などを評価することもできます。
マーケティング・オートメーション・ツールを設定する上で、最も重要なステップは何かと聞かれるかもしれません。
適切なターゲット層の絞り込み
まず最初に、このキャンペーンを誰に送るかを選択する必要があります。OdooのようなオールインワンのERPシステムを使用する最大の利点の一つは、統合されたデータベースです。データベースに保存されている任意の基準、任意のフィールドに基づいて連絡先をフィルタリングすることができます。
「and」や「or」のルールを使って、より高度なフィルターや条件を設定することができます。また、Odooが実際の値ではなく「false」を入力するのを防ぐために、メーリングテンプレートで使用するすべてのフィールドは、特定の連絡先やリードに設定（入力）されていなければならないことを設定することをお勧めします。
アクションの順序
キャンペーンの企画を始める前に、重要なことがあります：
リードへのアプローチに使いたいチャネルは何ですか？メールだけなのか、それともメール、SMS、電話、LinkedInなどを組み合わせて、より高いレスポンス率を実現したいのか。
各メッセージの間には何日くらいの間隔が必要ですか？
リードが目的の行動をとったら、そのリードはどうなりますか？例：興味があると返事があったら？誰がフォローアップすべきか？どのように？
メールを読んでも返事をくれない人には、なんらかのタグをつけたほうがいいのでしょうか？電話やSMSで連絡を取った方がいいかもしれません。
すべての活動を行った後、何のフィードバックもない場合、リードはどうなりますか？何らかの方法でタグ付けして、例えば3ヶ月後に他のキャンペーンに追加するべきでしょうか？
これらの最も重要な質問への回答が得られたら、Odooでの活動の順序を設定し始めることができます。
すべてのアクティビティ（Eメール、SMS、サーバーアクション）に対して、子アクティビティを設定し、次のアクティビティが実行される条件を設定することができます（例：誰かがEメールに返信した場合、または設定した期間内にEメールに返信しなかった場合、誰かがEメールを開いた場合、Eメールがバウンスした場合など）。
通常、Childメーリング活動のきっかけとして最もよく知られているのは：
メールが返信された - 営業担当者が次に行う活動を設定することができます。
メールが返信されない - 一定時間内にメールが返信されなかった場合、フォローアップメールが送信されます。
メール開封された - メールが開封されたが返信されなかった場合、別のメールではなく電話を予約することができます。
Eメールテンプレート
最後に、メールテンプレートを設定することで、コンタクトやリードから直接ダイナミックな情報を引き出し、コミュニケーションを可能な限りパーソナライズすることができます。
これは、短いコード（スニペット）を使用することで実現できます。スニペットは、特定の情報がどこから引き出されるべきかをOdooに伝えます。
Odooには独自のダイナミックプレースホルダージェネレータがあり、Odooの特定のフィールドのコンテンツにリンクしたコードを生成することができます。
マーケティングオートメーションツールの設定をサポート
Odooのマーケティングオートメーションは、自動化されたEメールキャンペーンの準備、営業担当者への電話や活動の計画、SMSによるフォローアップなどを非常に自由に行うことができるアプリです。しかし、ツールが正しく設定されているか、キャンペーンがスムーズに行われているか、最良の結果が得られているかを確認するには、キャンペーンとその設定を専門家に見てもらうことをお勧めします。
お気軽に お問い合わせください。 OdooのマーケティングオートメーションキャンペーンをPort Citiesで最適化します。
