Uno de los principales indicadores es la ineficacia de sus datos. De hecho, si no eres capaz de gestionar correctamente tu inventario, de controlar la satisfacción de los clientes o simplemente de transformar los clientes potenciales en clientes, tu empresa puede beneficiarse enormemente de un ERP. La falta de colaboración entre los diferentes departamentos de tu empresa también es una mala señal y agilizar los procesos gracias a un ERP permitiría a tu empresa funcionar correctamente.

Si no puedes gestionar razonablemente los datos que recopilas -o peor aún, no puedes hacerlo-, un ERP puede ser más que interesante para tí.

A pesar de ser una herramienta utilizada exclusivamente por las grandes empresas durante mucho tiempo debido a su costo, hoy en día, los sistemas ERP se adaptan a casi cualquier empresa, si no a todas. La idea errónea de que sólo las grandes empresas utilizan el ERP puede estar relacionada con el desconocimiento y la desinformación sobre los sistemas ERP. En realidad, un ERP es una herramienta valiosa que permite a cualquier empresa -desde las PYMES hasta las grandes empresas- automatizar los procesos empresariales. Hoy en día, existe un conjunto diverso de aplicaciones de software -incluidos los ERP- para empresas de todos los sectores. Gracias al aumento de la oferta en el mercado, un ERP puede adaptarse ahora a cualquier empresa y no es definitivamente algo reservado a las grandes compañías. Al fin y al cabo, cualquier empresa se beneficiaría en gran medida de las ventajas de un ERP.

Un ERP contiene funcionalidades para diversos procesos de negocio como finanzas, RRHH, la gestión de inventarios, compras, distribución y el CRM. Su principal objetivo es agilizar las operaciones y centralizar la información.

CRM significa Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente) y un sistema CRM se construye para hacer un seguimiento a la satisfacción de los clientes. De hecho, ya sea gracias a una mejor segmentación publicitaria o a una comunicación personalizada, el objetivo principal es hacer felices a los clientes. Se trata de un software utilizado por el front-office, lo que significa que sólo lo utilizarán departamentos como el de ventas y marketing.

En comparación con un software de CRM, un ERP puede facilitar los procesos a través de diversos flujos de trabajo: finanzas, recursos humanos, gestión de inventario, etc. Es un sistema que abarca toda la empresa, mientras que el CRM es más específico. De hecho, es una solución a medida para los asuntos relacionados con los clientes. No obstante, un ERP -como Odoo- puede integrar el CRM. En pocas palabras, la principal diferencia entre estos dos es el alcance - un ERP suele cubrir las funcionalidades de CRM y muchas otras, mientras que CRM se centra puramente en la gestión de las relaciones con los clientes.

Para elegir correctamente un sistema ERP, no hace falta decir que debes conocer a fondo los procesos de tu empresa. De hecho, si no tienes una comprensión clara de lo que requiere tu empresa, podría empezar mal la implantación del ERP. Una vez que determines a fondo cuáles son las partes relevantes y establezcas una lista de requisitos, podrá empezar con el pie derecho. También hay que tener en cuenta que un ERP es el componente central de la estructura de una empresa y que la integración de los sistemas utilizados anteriormente puede ser beneficiosa. Otro aspecto a tener en cuenta son las referencias y opiniones de los usuarios actuales. De hecho, buscar referencias de tu sector o de otros similares puede ayudarte a decidirse. Entender cómo ha funcionado un ERP en otra empresa de un sector similar puede aclarar algunas cuestiones y ser influyente en tu toma de decisiones.

Dependiendo del alcance del ERP, el costo puede variar considerablemente. De hecho, los sistemas para empresas más grandes suelen ser más costosos que el software de alguna especialidad, pero las soluciones a medida pueden ser muy fructíferas sin resultar demasiado costosas. Una empresa que conoce sus necesidades puede ahorrar dinero centrándose en la implantación de soluciones esenciales. También hay que tener en cuenta los costes de las licencias, así como los de mantenimiento, alojamiento y personalización.

De hecho, el sistema ERP que necesita una empresa no es el mismo que el de otra y por lo tanto, el costo depende en gran medida del alcance y la personalización que se requiera.